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商业软件定制开发维护协议

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为：【______】。

1.2合同名称

本合同名称为：商业软件定制开发维护协议。

1.3合同签订日期

本合同于【______】年【______】月【______】日签订。

1.4合同双方

1.4.1甲方（委托方）

名称：【______】

地址：【______】

联系人：【______】

联系方式：【______】

1.4.2乙方（承建方）

名称：【______】

地址：【______】

联系人：【______】

联系方式：【______】

1.5合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方进行商业软件的定制开发及维护服务，双方就权利义务达成一致，保证项目顺利进行。

第二章软件需求

2.1需求描述

乙方应根据甲方提供的软件需求文档，详细描述软件的功能、功能、界面设计等要求。

2.2需求变更

2.2.1甲方有权在项目实施过程中对需求进行变更，但需提前【______】个工作日书面通知乙方。

2.2.2乙方应在收到甲方需求变更通知后【______】个工作日内给出响应。

第三章软件开发

3.1开发周期

3.1.1乙方应根据合同约定的时间节点，在【______】个月内完成软件开发工作。

3.1.2如因客观原因导致开发周期延长，双方应协商确定新的完成时间。

3.2软件质量

3.2.1乙方应保证软件质量符合国家相关标准和甲方要求。

3.2.2乙方应进行软件测试，保证软件在交付前无重大缺陷。

3.3知识产权

3.3.1乙方在软件开发过程中产生的所有知识产权归乙方所有。

3.3.2甲方获得在约定的范围内使用该软件及其相关文档的权利。

第四章软件维护

4.1维护内容

乙方应提供以下维护服务：

4.1.1软件运行支持；

4.1.2软件故障排除；

4.1.3软件升级；

4.1.4技术咨询服务。

4.2维护期限

4.2.1本合同签订后，乙方应在【______】年内提供软件维护服务。

4.2.2维护期限届满后，双方可协商续签维护服务协议。

4.3维护费用

4.3.1维护费用按年度收取，具体金额由双方另行协商确定。

4.3.2甲方应在每个维护年度开始前支付维护费用。

第五章验收

5.1验收标准

5.1.1乙方应按照本合同约定的验收标准进行软件验收。

5.1.2验收标准包括软件功能、功能、安全性、兼容性等方面。

5.2验收流程

5.2.1甲方应在收到乙方完成的软件后【______】个工作日内进行验收。

5.2.2甲方验收不合格，乙方应在【______】个工作日内进行整改，直至合格。

5.3验收证书

5.3.1验收合格后，乙方应向甲方颁发软件验收证书。

5.4验收争议

5.4.1如双方对验收结果有争议，应友好协商解决。

5.4.2如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。

第六章软件交付

6.1软件交付时间

6.1.1乙方应在合同约定的开发周期内完成软件开发工作，并向甲方交付软件。

6.1.2软件交付时间以乙方将软件及相关文档完整交付至甲方指定地点的时间为准。

6.2软件交付内容

6.2.1乙方应向甲方交付以下软件及文档：

6.2.1.1完整的软件程序；

6.2.1.2用户手册；

6.2.1.3系统维护手册；

6.2.1.4软件测试报告；

6.2.1.5任何必要的许可协议或授权文档。

6.3软件交付验收

6.3.1甲方应按照约定的验收标准对乙方交付的软件进行验收。

6.3.2甲方应在收到软件后的【______】个工作日内完成验收，并向乙方提供书面验收报告。

6.4软件交付后的责任

6.4.1软件交付后，乙方不再承担软件的修改和更新责任，除非双方另行约定。

6.4.2甲方应妥善保管乙方交付的软件及其相关文档。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1乙方应在软件交付后的【______】个工作日内，为甲方提供必要的技术支持服务。

7.1.2技术支持服务包括但不限于软件使用指导、故障排除和系统优化。

7.2培训服务

7.2.1乙方应根据甲方需求，提供必要的软件操作培训。

7.2.2培训内容应包括软件的基本操作、高级功能和日常维护。

7.3培训方式

7.3.1培训方式可包括现场培训、远程培训和在线教程等。

7.3.2培训时间和地点由双方协商确定。

第八章隐私与数据安全

8.1隐私保护

8.1.1乙方在软件开发和维护过程中，应遵守相关法律法规，保护甲方及其用户的隐私。

8.1.2乙方不得泄露甲方及其用户的任何个人信息。

8.2数据安全

8.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证软件及数据的安全。

8.2.2乙方应定期对软件进行安全检查，及时修复安全漏洞。