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公司客户
签发:
通知
各服务商、驻外服务经理及代表:
近期发现各区域汇报的挖机故障信息中,信息确现象屡有发
生,尤其是挖机的编号,工作小时数存在现象。造成信息统
计数据失真,给公司各项工作造成严重影响。
为了严肃纪律,提升服务能力,不断规范服务工作的、信息
化、精细化。特提出要求:
12月10日起,汇报回司的挖机信息,必须有现场挖机显示屏、
铭牌,故障部件、故障部位等。如再有现象,处罚服务工
程师或管代500元/次,同时对服务商月度绩效扣5分/次。
模板见附件,文件名为:机号+故障现象
特此!
三一重机客户
2008-12-5
词:
送:向儒安常玉东
发:质保部服务商
MarketingCompany
CustomerService
Department发签:
通知
Serviceagents,overseasservicemanagersand
representatives:
Recently,ithasbeenfoundthatintheexcavatorfailureinformationreported
byvariousregions,inaccurateinformationfrequentlyoccurs,especiallythe
numberofexcavatorsandtheactualworkinghours.Thisresultsindistortionof
informationstatisticsandhasaseriousimpactonthecompanyswork.
Inordertostrictlyenforcedisciplineandimproveservicecapabilities,wewill
continuetostandardize,informatizeandrefineservicework.Specialrequest:
StartingfromDecember10,excavatorinformationreportedbacktothe
companymusthavephotosoftheon-siteexcavatordisyscreen,namete,fa
ultyparts,faultyparts,etc.Ifthereisanyfurtherfalsehood,theserviceengineeror
managementagentwillbefined500yuan/time,andtheserviceagentsmonthly
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