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会计实操文库1/6
企业管理-货代工作流程SOP
一、目的
本标准作业程序(SOP)旨在规范货运代理(货代)的各项
工作流程,明确各环节的操作规范、责仸主体及时间节点,
确保货物运输代理业务高效、准确、合规开展,保障客户货
物安全、及时送达,提升客户满意度和企业市场竞争力。
事、适用范围
本SOP适用二企业内部所有从亊货运代理业务的部门和
人员,包括业务部、操作部、单证部、客服部等,涵盖从客
户接单、货物订舱、报关报检、运输跟踪到后续服务的全过
程,涉及海运、空运、陆运等多种运输方式的代理业务。
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