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第1章-市场营销概述-课件.ppt

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    李东贤;主要成果;营销参考;课程要求;自我检验;1．两个客户向你购买同一种产品，你能否恰当地采取不同的销售方法?

    A·经常B．有时C．很少

    2．你认为客户需求的本质是什么?

    A．客户内心的购买动机B．客户的占有欲望

    c．客户的期望和现状之间的差距

    3．你认为提高客户购买欲望的最好方法是什么?

    A．适当地在价格上做出让步

    B．给客户以某种实惠c．提高客户需求的层次

    4．在与客户面谈时，你经常会通过发问来充分了解客户的需求吗?

    A．经常B．有时C．很少;5．你向客户进行询问时，经常能

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