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2025年事业单位工勤技能-河南-河南收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员在完成找零后，应立即核对商品价格和金额，若发现差异应优先采取以下哪种措施？

A重新扫描商品并确认系统数据

B.直接将问题商品归为损耗处理

C.向顾客说明情况并要求重新结算

D.将异常记录在电子台账中

【参考答案】A

【解析】找零后核对是收银流程的关键环节。选项A符合《零售业收银规范》，重新扫描可验证系统数据与实际商品是否一致，避免责任归属问题；选项B错误，未经核实直接归为损耗可能掩盖真实问题；选项C易引发顾客纠纷，应优先内部核查；选项D未解决根本原因，仅作记录无意义。

2、收银台监控摄像头应覆盖哪些区域？

A.收银台操作区及顾客排队区

B.所有商品陈列区及员工休息室

C.收银台操作区及仓库入口

D.顾客休息区财务部门

【参考答案】A

【解析】监控覆盖范围需符合《零售业防损管理指南》，重点区域为收银操作区（防收银欺诈）和顾客排队区（防盗窃纠纷）。选项A正确；选项B过度扩大范围，员工休息室非必要监控区域；选项C仓库入口与收银关联性低；选项D无关区域。

3、收银系统断电时，应优先保障以下哪个功能？

A.打印小票

B.数据备份

C.继续销售并手工开票

D.关闭系统

【参考答案】D

【解析】系统断电时优先切断风险源。选项D符合《零售业突发事件处理规范》，立即关闭系统可避免数据丢失；选项A断电无法完成，选项B依赖网络无法执行，选项C手工开票易引发后续纠纷。

4、以下哪种支付方式需要额外验证顾客身份？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.移动支付绑定银行卡

D.会员储值卡

【参考答案】B

【解析】根据《支付结算办法》，信用卡支付需验证持卡人身份（签名/密码），防止盗刷；移动支付通过绑定银行卡已含双重验证，C无需额外操作；选项A/D无需身份验证。

5、临期商品应如何处理？

A.继续销售并标注“临期特惠”

B.下架促销后正常销售

C.直接销毁

D.移至仓库暂存

【参考答案】B

【解析】《食品安全法》要求临期商品需醒目标注并限时促销，选项B符合规定；选项A可能误导消费者，选项C/D造成资源浪费。

6、收银机每日收银结束后的必要操作不包括？

A打印今日流水清单

B.清洁收银台及设备

C.备份系统数据至云端

D.检查备用金数额

【参考答案】C

【解析】《收银员操作手册》规定每日需备份数据至本地服务器（非云端），选项C错误；选项A/B/D均为必要操作。

7、以下哪种情况属于收银防损范畴？

A.顾客未付款离开

B.员工私自带走商品

C.系统误扣顾客账户

D.供应商退回瑕疵商品

【参考答案】B

【解析】防损主要针对企业财产损失，B为员工侵占财产，属于防损重点；选项A属客户流失，选项C需通过系统排查解决，选项D属供应链问题。

8、发票开具后，必须保存的时限为？

A.1个月

B.1年

C.3年

D.永久保存

【参考答案】C

【解析】《发票管理办法》规定企业需保存发票存根3年备查，选项C正确；选项A/B时限不足，选项D不符合实际。

9、收银员发现系统显示商品缺货，应首先？

A.通知采购部补货

B.在系统中标记为“无货”

C.向顾客推荐同类商品

D.检查是否为系统故障

【参考答案】D

【解析】系统显示异常需先排查技术问题，避免误判。选项D正确；选项/B可能延误真实需求，选项C需确认库存后操作。

10、收银系统故障的常见原因包括（）

A.网络线路老化

B.收银机电池未及时更换

C.纸币识别模块被污损

D.系统软件版本过旧

【参考答案】D

【解析】系统软件版本过旧可能导致兼容性和功能异常，需定期升级维护。其他选项中，A属于硬件老化问题，B影响备用电源，C属于识别模块物理损坏，均需针对性解决。

11、商品防伪技术中，以下哪种不属于主动防伪手段？（）

A.RFID标签

B.二维码防伪标识

C.银行卡芯片加密

D.特殊油墨印刷

【参考答案】C

【解析】银行卡芯片加密属于金融安全措施，与商品防伪无直接关联。RFID、二维码和特殊油墨均通过技术手段主动验证真伪。

12、收银设备日常维护中，必须每日检查的项目不包括（

A.打印机墨盒剩余量

B.硬币兑换器灵敏度

C.系统防火墙更新状态

D.纸币托盘清洁度

【参考答案】C

【】防火墙更新属于网络安全维护，需定期由专业人员处理。其他选项均为设备日常点检内容，直接影响收银效率。

13、以下哪种支付方式需单独设置防账流程？（）

A.现金支付

B.移动支付

C.电子钱包

D.会员储值卡

【参考答案】D

【解析】会员储值卡