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顺风车安全培训

目录

CATALOGUE

01

驾驶员资质与准备

02

行车安全规范

03

乘客安全管理

04

应急事件处置

05

平台安全功能应用

06

服务与责任意识

PART

01

驾驶员资质与准备

平台注册身份信息需与驾驶证、行驶证信息完全匹配，避免冒用他人账号或证件接单。

身份信息一致性

部分城市要求驾驶员提供近期的无犯罪记录证明，以排除潜在安全风险。

无犯罪记录证明

01

02

03

04

驾驶员必须确保驾驶证在有效期内且准驾车型包含小客车，行驶证需通过年检且车辆使用性质为非营运。

驾驶证与行驶证有效性

车辆需投保交强险及商业第三者责任险，部分平台要求额外购买顺风车专项保险以覆盖合乘期间的风险。

保险合规性

有效证件核验要求

车辆安全检查清单

基础机械状态检查

每日出车前需检查轮胎胎压及磨损程度、刹车灵敏度、灯光系统（远近光灯、转向灯、刹车灯）是否正常。

车内必须配备灭火器、三角警示牌、急救包，并确保安全带无损坏且可正常使用。

定期对座椅、门把手、空调滤芯等高频接触区域进行消毒，保持车内无异味及杂物堆积。

确保GPS导航、行车记录仪、平台接单设备运行正常，避免因技术故障导致行程中断。

安全设备配置

清洁与消毒

车载系统测试

疲劳驾驶预防

突发疾病风险排查

连续驾驶不超过4小时，若出现困倦、注意力分散等症状需立即停车休息，避免服用嗜睡类药物后接单。

患有高血压、心脏病等慢性病的驾驶员需随身携带药物，并避免在身体不适时段接单。

健康状态自我评估

心理健康评估

若近期经历重大情绪波动（如愤怒、抑郁），应暂停接单，避免因情绪问题引发冲突或危险驾驶行为。

酒精与药物禁忌

严格执行“酒后不驾车”原则，服用含酒精或镇静成分的药品后24小时内不得接单。

PART

02

行车安全规范

驾驶员需保证每日6-8小时高质量睡眠，避免连续驾驶超过4小时，长途行程中每2小时应强制休息15分钟以上，通过小憩或轻度活动恢复精力。

疲劳驾驶预防措施

合理安排作息时间

当出现频繁眨眼、注意力分散、反应迟钝或错过出口等征兆时，应立即停车休息，可通过冷敷面部、饮用咖啡因饮料（需提前30分钟）短暂提神，但不可依赖。

监测疲劳信号

保持车厢通风良好，温度控制在18-22℃之间，避免长时间使用暖风导致缺氧；播放节奏适中的音乐或与乘客适度交谈以维持清醒状态。

优化车内环境

暴雨天气操作要点

开启近光灯、雾灯及后雾灯，车速降至道路限速的60%以下，保持车距为干燥路面的2-3倍；遇积水路段需提前判断深度，涉水时稳住油门匀速通过，熄火后严禁二次启动。

冰雪路面控制技巧

换装雪地胎或加装防滑链，起步时轻踩油门，转向时提前减速避免急打方向；采用点刹方式制动，ABS触发时保持踩踏力度不变，上坡路段预留足够加速距离。

雾天能见度管理

根据能见度分级调整车速（如能见度100米时车速不超过30km/h），使用除雾功能确保视野清晰，通过间断鸣笛提示周边车辆，避免占用超车道行驶。

恶劣天气应对策略

360°观察法则

对前车突然减速、行人横穿等12种高风险场景制定标准化应对程序，如刹车-鸣笛-变道三步骤；夜间行车需特别警惕鬼探头现象，提前减速观察阴影区域。

风险规避预案

空间缓冲管理

始终保持车辆四周至少一个车长的逃生空间，高速行驶时避免与其他车辆长时间并行，遇大货车时要么加速超越要么主动拉开100米以上距离。

每5-8秒扫描后视镜，交叉路口执行左-右-左二次确认；预判周边车辆变道意图，关注轮胎指向、车身偏移等非信号提示，保持至少4秒跟车距离。

防御性驾驶核心技巧

PART

03

乘客安全管理

实名认证与行程确认

行程信息匹配

所有乘客需通过身份证、人脸识别或手机号实名认证，确保身份真实可追溯，降低虚假账号带来的安全隐患。平台需定期核验信息有效性，防止冒用或过期身份。

隐私数据保护

行程信息匹配

乘客下单时需明确填写出发地、目的地及时间，系统自动匹配司机路线，避免偏离预设轨迹。行程开始前，乘客应二次确认车辆信息（车牌、车型）与司机身份是否一致。

平台需加密存储用户实名信息，仅在必要时（如安全事件调查）向监管部门提供，严禁司机私自获取乘客联系方式或其他敏感数据。

异常行为识别方法

通过GPS轨迹分析司机是否频繁绕路、长时间停留异常地点；车内录音功能可检测司机言语骚扰或危险言论，触发系统预警并推送至安全团队。

司机行为监测

乘客若多次取消订单、频繁更改目的地或要求线下交易，平台需标记为高风险用户并限制其部分功能，同时通知司机加强防范。

乘客风险预警

夜间或偏远地区行程自动触发安全提示，建议乘客分享行程给紧急联系人，并启用平台实时位置追踪功能。

环境风险评估

紧急联系人设置流程

多途径绑定

乘客可通过APP添加1-3名紧急联系人，支持手动输入号码或从通讯录导入，需经短信验