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护理管理冲突小讲课
汇报人：xxx
20xx-04-10
目录
冲突概述
护理管理中常见冲突
冲突解决策略与方法
沟通技巧在解决冲突中应用
团队建设与预防冲突发生
案例分析与讨论环节
冲突概述
01
冲突是指在护理工作中，由于各种原因导致双方或多方之间存在意见分歧、目标差异或利益矛盾，从而引发的一种对立状态。
冲突定义
根据冲突的性质和表现形式，护理管理中的冲突可分为人际冲突、zu织内冲突和zu织间冲突等类型。
冲突类型
沟通障碍
角色与责任不明确
资源分配不均
价值观与理念差异
01
02
03
04
沟通不畅、信息传递不及时或误解等原因可能导致冲突产生。
在护理工作中，角色与责任不明确可能
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