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第十章人际沟通人文护理教研室张岩妍05课件.pptxVIP

第十章人际沟通人文护理教研室张岩妍05课件.pptx

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    第十章人际沟通人文护理教研室—张岩妍

    人际沟通概述护理工作者人际关系沟通12学习内容

    掌握沟通与人际沟通的概念；阐述沟通的过程与要素，人际沟通的特征、模式和层次，影响人际沟通的各种因素；了解护士在人际沟通中应具备的素质，以及如何正确应对护理人员工作中的人际关系。学习目标培养尊重、宽容、诚信的良好品格，形成和谐的人际氛围。能够运用恰当的沟通策略，进行良好的人际沟通。素质目标能力目标知识目标

    第一节人际沟通概述

    人际沟通是指人们运用语言与非语言符号系统进行信息（思想、观念、动作等）交流沟通的过程。有效的人际沟通是在恰当的时

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