B2C模式下顾客忠诚度提升策略研究——以无二之旅定制旅行社为例.pdf

题目B2C模式下顾客忠诚度提升策略研究——以无二之旅定制旅行社为例

摘要

“B2C模式”这一新型的交易模式在旅游市场中扮演了非常重要的角色，不仅促进了旅游业交易

模式的，而且在利润上与之前的传统模式相比大幅度增加。在这一B2C模式的新环境下，无二之旅定

制旅行社也加入了这一行列不断提升企业的利润点。公司的创立初衷就是帮助年轻一代拥有自己的个

性化旅游体验，让消费者自己参与到旅游路线的设计中来。在技术上创立大数据后台，营销方面扎根

在官方平台和自主研发的APP。随着B2C模式快速发展，消费者的差异化需求越来越大，对旅游产品

的要求提高，导致该旅行社的口碑下降，