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2025年供水公司用户服务合同二篇

篇一

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就供水服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“供水公司”指本合同中的甲方，具有合法供水资质，负责向用户提供供水服务。

1.2“用户”指本合同中的乙方，接受供水公司供水服务的个人或单位。

1.3“供水设施”指供水公司为提供供水服务而建设或拥有的管道、水厂、泵站、阀门、水表及附属设施等。

1.4“水表”指由供水公司安装并用于计量用户用水量的装置。

1.5“水费”指用户使用供水公司提供的供水服务所应支付的费用，包括基本水费、计量水费、污水处理费等根据规定应缴纳的费用。

1.6“抄表周期”指供水公司进行水表读数的时间间隔。

1.7“账单周期”指供水公司根据抄表读数计算水费并出具账单的周期。

1.8“约定供水标准”指本合同第三条约定的供水水质、水压等标准。

第二条服务内容与标准

2.1供水公司根据国家及地方相关标准，保证向用户提供符合约定供水标准的供水。

2.2约定供水水质应达到国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）等相关标准的要求。

2.3约定用户室内供水水压应基本满足城市生活用水需求，具体标准可根据地区实际情况在合同附件或双方补充协议中明确。

2.4供水时间原则上为全年每日24小时，但供水公司可根据需要进行计划性检修，检修前应提前通知用户。

2.5供水公司负责将水送至用户指定的用水地址，并安装、维护用户侧水表及供水设施（用户室内部分除外）。

第三条用户责任与义务

3.1用户有权申请开通供水服务，并按照供水公司要求提供必要的申请资料和安装条件。

3.2用户应妥善使用和维护供水设施，不得擅自拆装、改装、迁移或干扰水表正常计量。因用户原因造成的计量装置损坏，用户应负责修复或赔偿。

3.3用户应配合供水公司工作人员进行水表安装、校验、抄录、维护等工作。

3.4用户有义务核对供水公司出具的水费账单，如有异议，应在收到账单后规定时间内（例如7日）向供水公司提出，双方应友好协商解决。逾期未提出异议的，视为认可账单内容。

3.5用户应按时足额缴纳水费。水费缴纳期限自账单之日起计算。

3.6用户变更地址、联系人等信息的，应在变更后规定时间内（例如15日）通知供水公司。

3.7用户不得盗用、转供自来水或采取其他方式非法用水。

3.8用户应保护供水设施，不得损坏。因用户责任造成供水设施损坏的，用户应承担修复费用或赔偿责任。

第四条供水公司责任与义务

4.1供水公司应保证持续、稳定地向用户提供符合约定标准的供水。

4.2供水公司应按照规定进行水质检测，并定期向用户公布水质检测结果。

4.3供水公司应按照约定的抄表周期进行抄表，并根据抄表读数计算水费。

4.4供水公司应按时出具水费账单，并在规定时间内向用户收取水费。

4.5供水公司应建立用户服务热线，及时受理用户咨询、报修和投诉，并应在接到报修通知后尽快安排维修。

4.6因供水设施本身原因导致用户停水，供水公司应尽快抢修，并应在条件允许时及时通知用户抢修进度。因不可抗力或紧急维修等原因导致停水，供水公司应尽力减少影响，并在恢复供水后通知用户。

第五条费用与支付

5.1水价按以下方式执行：

5.1.1居民用户水价分为基本水价和计量水价。基本水价适用于每月用水量不超过约定阶梯（例如，第一阶梯为每户每月不超过18吨）的部分。计量水价适用于超过约定阶梯的部分，实行阶梯水价，具体阶梯水量及水价标准由供水公司根据政府规定执行。

5.1.2非居民用水价格根据用水性质和使用用途，按政府规定执行。

5.2水费计算公式为：水费=基本水费+（计量水费总额×适用比例）+污水处理费+其他应收费项（如燃气费等，若有）。

5.3用户应在每个账单周期结束后规定的缴费期限内（例如30日）足额缴纳当期水费。

5.4供水公司提供以下缴费方式供用户选择：现金、银行转账、供水公司指定网上支付平台、手机支付等。

5.5用户逾期缴纳水费的，应按日加收逾期水费一定比例的滞纳金，滞纳金比例不超过国家规定的上限。具体滞纳金计算方式为：滞纳金=逾期水费金额×滞纳金比例×逾期天数。

5.6用户欠缴水费达到一定金额或期限（例如，逾期超过60日且欠费金额超过规定数额），供水公司有权暂停供水，直至用户结清欠费及滞纳金。暂停供水后，用户申请恢复供水时，可能需要支付一定的修复或启动费用。

第六条合同期限

6.1本合同自供水公司批准用户申请、完成水表安装并经用户验收合格之日起生效。

6.2本合同为长期合同，有效期为自生效之日起至用户正式提出终止申请且