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2025年供水企业用户服务合同二篇

篇一

甲方（供水企业）：________________________

统一社会信用代码：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（用户）：________________________

（个人用户需填写姓名、身份证号）

（单位用户需填写名称、统一社会信用代码）

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市供水条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就供水服务事宜协商一致，订立本合同。

第一条合同标的

甲方向乙方提供符合国家饮用水水质标准的生活饮用水（或其他约定供水类型），并保证在合同约定范围内持续、稳定地供应。

第二条供水服务

2.1供水范围与地点

甲方负责向乙方位于________________________（详细地址）的用水设施供应符合约定标准的饮用水。

2.2供水水质

甲方保证持续供应的饮用水水质符合国家现行有效的生活饮用水卫生标准（主要引用标准：GB5749-2025《生活饮用水卫生标准》），并有权对供水设施及水质进行日常检查和取样检测。甲方应按相关规定公开水质检测结果。

2.3供水水量与水压

甲方根据乙方用水类型及区域规范，保证在正常情况下向乙方提供符合标准的供水水量和压力。对于居民用户，具体水量标准及阶梯水价按________________________（地方水价政策或甲供文）执行；对于非居民用户，供水水量及压力按双方另行签订的协议或行业规范执行。

2.4供水时间与连续性

甲方在正常情况下按每日________________________（例如：6:00-22:00或24小时）供水。因设施检修、维护、抢修、计划性降压或政府统一安排等原因需要临时停水或降压的，甲方应提前二十四小时以上通过公告、入户通知或其他有效方式告知乙方，并尽量缩短停水或降压时间，及时恢复供水。

2.5计划停水与应急供水

如发生自然灾害、突发公共事件等不可抗力因素或供水设施紧急抢修等特殊情况，导致无法按正常时间供水，甲方应在安全条件下尽快通知乙方，并采取应急供水措施，尽最大努力减少对乙方的影响。事后应及时补送或说明情况。

第三条用户服务与权利

3.1用户申请与接入

乙方需向甲方提出供水申请，并提供必要的身份证明、房产证明、工程图纸等文件。甲方应在收到完整申请材料后________________________日内完成接入服务。接入服务费用按相关规定或双方约定承担。

3.2抄表与计费

甲方负责定期抄录乙方水表读数作为计费依据。抄表周期为每月一次，于每月________________________日抄取上月用水量。水费按实际用水量乘以对应水价计算。水价标准及调整机制遵循________________________（地方政府定价机制或甲供文）。乙方应按时足额缴纳水费。缴费方式包括________________________（例如：银行代扣、自助终端、网上支付、柜台缴费等）。

3.3用户沟通与信息提供

甲方应于每月________________________日前向乙方提供上月水费账单。账单可通过________________________（例如：邮寄、电子短信、甲方服务平台等）方式送达。乙方有权通过甲方提供的客服电话、网站、营业厅等渠道查询用水信息、水费明细及水质报告。

3.4用户监督与建议

乙方有权对甲方的供水服务进行监督，并可通过投诉、建议等方式向甲方反馈意见。甲方应建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反映的问题。

第四条用户义务与责任

4.1水费缴纳

乙方有义务按照水费账单及规定标准按时足额缴纳水费。逾期未缴纳的，应按日加收应缴金额万分之五的滞纳金。逾期超过________________________日，甲方可暂停供水，待费用结清并支付滞纳金后恢复供水。

4.2用水设施维护

乙方应负责维护乙方自有管道及其附属设施（从水表表前阀门至用水点的全部设施）的正常运行与安全，并承担该部分设施的维修、更换费用。因乙方设施原因造成的漏水、漏气或其他损失，由乙方承担责任。

4.3遵守用水规定

乙方应遵守国家和地方有关节约用水、用水安全、环境保护等方面的法律、法规和规章。

4.4信息变更通知

乙方变更姓名、地址、联系人、联系方式等关键信息时，应在___