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[企业名称]质量月活动方案

为深入贯彻“质量第一”的发展理念，全面提升全员质量意识、强化质量管控能力、解决关键质量问题，推动企业产品/服务品质持续升级，结合企业实际情况，特制定本次质量月活动方案。

一、活动主题

强化质量意识，筑牢品质根基，赋能高质量发展

二、活动目标

总目标：以质量月为契机，构建“全员参与、全程管控、全面提升”的质量工作格局，实现产品/服务不合格率同比下降[X]%，客户满意度提升[X]%，形成长效质量改进机制。

具体目标：

全员质量意识显著提升，员工质量知识培训覆盖率达100%，质量理念知晓率达95%以上；

完成关键工序/服务环节质量排查，梳理质量问题清单，重点质量问题整改率达100%；

培育质量改进案例[X]个以上，形成[X]项可复制的质量管控方法；

营造浓厚质量文化氛围，员工质量改进提案参与率达30%以上。

三、活动时间

XXXX年XX月XX日—XXXX年XX月XX日（共1个月），分为三个阶段：

筹备启动阶段（XX月XX日—XX月XX日）：完成方案制定、组织架构搭建、宣传动员及物资准备；

实施推进阶段（XX月XX日—XX月XX日）：开展各类质量主题活动，推进质量问题整改与改进；

总结固化阶段（XX月XX日—XX月XX日）：总结活动成效，表彰先进，固化质量改进成果。

四、组织架构

领导小组：

组长：[企业负责人/分管质量领导]，负责统筹质量月整体工作，审批方案与预算，协调重大问题；

副组长：[质量部门负责人]，协助组长推进工作，监督活动实施进度与效果；

成员：各部门负责人，负责本部门活动落实与配合。

执行小组：

组长：[质量部门骨干]，负责活动具体组织、执行、数据统计及日常沟通；

成员：各部门质量专员、技术骨干，负责本部门活动执行、信息反馈及细节落地。

五、主要活动内容

（一）启动仪式暨质量理念宣贯大会（筹备启动阶段）

召开全员启动大会，由领导小组组长致辞，明确质量月活动目标、意义及整体安排；

开展质量理念专题讲座，邀请质量专家或企业内部资深质量管理人员讲解行业质量标准、企业质量管理制度及典型质量案例（正面+反面）；

组织“质量承诺”签名活动，全员签署《质量责任承诺书》，强化责任意识；

发布质量月活动手册，明确各部门职责、活动流程及考核标准。

（二）质量知识提升系列活动（实施推进阶段）

分层分类质量培训：

管理层培训：聚焦质量战略、质量管理体系（如ISO9001）优化、质量成本控制等内容；

基层员工培训：针对岗位质量要求、操作规范、质量问题识别方法、工具使用（如QC七大手法）等开展实操培训；

新员工专项培训：强化质量基础知识与岗位质量责任，培训后进行考核，合格后方可上岗。

质量知识竞赛：

以部门为单位组队参赛，竞赛内容涵盖质量标准、管理制度、案例分析、工具应用等；

设置必答题、抢答题、实操题等环节，评选一、二、三等奖及优秀奖，发放荣誉证书与奖品。

质量案例分享会：

各部门筛选典型质量改进案例或重大质量问题复盘案例，由负责人或骨干进行分享，讲解问题成因、解决过程及经验教训；

组织现场点评与交流，提炼可复制的改进方法。

（三）质量排查与改进专项行动（实施推进阶段）

全流程质量排查：

生产/服务部门：自查岗位操作规范性、设备运行状态、物料质量、工序衔接等，形成《岗位质量问题自查表》；

质量部门：联合技术、生产等部门开展专项抽查，重点排查关键工序、客户投诉集中环节，建立《重点质量问题清单》，明确整改责任部门、整改措施及完成时限。

质量改进小组攻关：

针对排查出的重大质量问题，成立跨部门改进小组（质量、技术、生产、采购等），运用PDCA循环、QC七大手法等工具开展攻关；

每周召开攻关进度会，跟踪问题解决情况，形成《质量改进攻关报告》。

质量提案征集活动：

面向全员征集质量改进提案，内容包括操作优化、流程改进、技术革新、管理提升等，设置“最佳提案奖”“最具落地价值奖”；

对入围提案组织评审，筛选可落地项目由相关部门推进实施，跟踪实施效果并给予提案人奖励。

（四）质量文化营造活动（贯穿全阶段）

质量宣传阵地建设：

厂区/办公区设置质量月宣传栏，展示活动动态、质量知识、优秀案例、问题曝光台等；

企业公众号、内部群定期推送质量小知识、活动进展、典型案例等内容；

悬挂质量主题横幅、张贴海报，营造“人人谈质量、事事讲质量”的氛围。

“质量之星”评选：

制定评选标准（如岗位质量合格率、质量改进贡献、客户反馈满意度等），由各部门推荐候选人；

经执行小组审核、领导小组审批后，评选“月度质量之星”[X]名，颁发荣誉证书与奖金，并进行内部宣传表彰。

质量开放日活动