配送部工作作业流程.docVIP

驾驶职员作步骤

出车前准备工作

提前10分钟抵达车辆所在位置，对车辆进行例行检验。

检验车辆外观有没有擦刮，检验车辆水、油、电、灯光、轮胎气压是否正常。

开启车辆预热，检验车辆机械是否正常，是否有漏水、漏油现象。

确定车辆无影响行车安全隐患后方可装载货物。装载货物后应在仓储出货单签字确定后方可出车。

收车后工作

检验车辆油料是否充足；车辆有没有异常情况,立即报主管维修,确保次日运输工作正常；

检验车辆有没有损坏，整理车辆内外卫生,关好门窗，并按要求地点停放；

将车辆证件、钥匙交部门主管处

货物出库工作

驾驶员和配送员每日依据《货物配送单》安排进行工作。

到库提取货物前请制订好行车线路和货物装车次序。

到库后根据制订好计划开始装车。

装车时请先检验货物包装是否完好（尤其是网络用户货物），并请仔细查对货物外装箱单上品牌、店铺名称（或地址、姓名）、数量和工单是否相符。如有数量差异，以实际装车数量为准，并在工单上注明实际数量。在驾驶员和配送员全部确定无误后再配装下一家店铺（或用户）。

装车完成后，在驾驶员和配送员确定后由驾驶员在货物出库统计本上署名确定。

货物互调和退库工作

部门内勤依据品牌和用户要求制订货物退调计划。

驾驶员、配送员依据货物退调计划到各店铺或货运企业完成计划（包含临时计划）。

用户退货以货运企业运单为准。

对于无法直接互调货物，回库后分品牌和店铺整理堆码好交接给发货组，并要求其签字确定；退库货物按品牌和店铺整理堆码好后交接到仓储对应品牌组，并要求其签字确定。

工作完成后，请将《货物配送单》和《物资调拨单》整理好交管理部备查。

货物配送工作

1、自营店、店中店货物配送

每日依据仓储所报计划，部门内勤开出《货物配送单》，驾驶员驾驶指定车辆配送货物；

依据《货物配送单》协同配送员到库房提货，并分店铺名称、分品牌清点随车货物；

装车前依据《货物配送单》制订好行车路线；

帮助配送员把确定好货物装上指定车辆；

在仓库货物出库交接单上签字确定；

在《送货确定单》上填好送货司机姓名、配送员姓名、收货店铺名称、品牌名称、箱数、货物出库单编号、送货日期；

把货物安全送至各店，并要求营业员验收货物后,在《送货确定单》收货人栏签字（全名）办好货物交接手续。（收货人署名要求字迹清楚、工整。）

2、自营店、店中店调货、退货工作

依据部门安排，对企业各店柜有互调货物送到对应店柜上并和其办好交接手续；要求调出货物店柜开出所调货物箱数物资调拨单（一式三联，司机或配送员在上面签字确定，一联交调出货物店柜留底，剩下两联交收货店柜签收其中一联交回物流中心办公室）；如当初不能调到店上需存放库房应和库房办理好交接手续；

依据部门安排，对企业各店有退库货物送到仓库并和对应品牌库管员办理货物交接手续，要求退库店柜开出所退货物箱数物资调拨单（一式三联，司机或配送员在上面签字确定，其中一联退库店柜留底，剩下两联交仓储签收其中一联交回物流中心办公室）；

对于没有计划互调货物，应立即向部门主管汇报，并主动帮助店柜完成互调工作。

对于没有计划退库货物，应立即向部门主管汇报，确定后再退库。

对临时安排退、调货物计划，应做好统计，立即完成。

3、对用户货物配送

每日依据部门安排，对用户货物凭《发货配送单》配送货物；

依据《发货配送单》协同配送员到仓库提货，确定所发货物实物箱数和《发货配送单》箱数是否相符，以实物为准；装车前依据《发货配送单》制订好行车路线；

检验所发货物外包装是否符合发货标准；

查对货物外包装收货人地址、姓名、品牌是否有误，以免错发、漏发；

帮助配送员把确定好货物装上指定车辆，在仓库货物出库交接单上签字确定；

将货物安全正确送到指定货运企业，帮助搬运和货运企业工作人员查对所发货物箱数后方可办手续、开《货物托运单》，并仔细查对《货物托运单》上所开据姓名、地址、品牌、箱数；

完成发货后，以电话形式通知用户出货信息，提醒她们注意查收货物；

通知完成后驾驶员应在《货物托运单》上签字确定，将期货和现货《货物托运单》分别存放对应文件夹，并在现货《货物托运单》注明现货物牌和箱数。

4、对用户所退货物提取工作

依据部门主管安排，在用户有退货时，带好相关手续到货运企业提货；

在和货运企业交接时首先查对所提货物箱数和《货物托运单》是否相符，外包装是否完好，（如有破损立即和货运企业工作人员一起查对货物明细，若发生货物遗失，帮助部门主管办好货物赔付事宜）；

提完货物，把货物送到仓库并和对应品牌库管员办理好货物交接手续。

5、对各品牌开店、撤店物资运输工作

A、对各品牌开店物资运输工作：

依据部门主管安排，帮助配送员到指定地点分品牌将开店物资装上车辆，送达成店上，和收货工作人员办好交接手续；

B、对各品牌撤店物资运输工作：

依据部门主管安排，帮助配送员到所拆专卖店或店中店，办好进店