1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 中学教育
  5. 中学试题

《半月谈》课程考试n考卷四 顾客满意测试卷及答案.docx

《半月谈》课程考试n考卷四 顾客满意测试卷及答案.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    《半月谈》课程考试\n考卷四顾客满意测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    一、选择题（每题3分，共60分）

    1.客户满意度是指（）[单选题]*

    A.客户购买产品后对价格的满意程度

    B.客户使用商品或享受服务后产生的综合满足感，包括体验感(正确答案)

    C.客户对企业品牌形象的直观感受

    D.客户购买产品的数量多少

    答案解析：

    客户满意度是客户使用商品或享受服务后产生的综合满足感，包含体验感等多方面，并非仅对价格的满意程度、对品牌形象的直观感受或购买产品数量，所以B正确。

    2.客户体验价值重点在于（

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    139****2798 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >