企业管理-货代工作流程 SOP.pptx

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会计实操文库1/6;会计实操文库2/6

输方案,签订货运代理合同。操作部:根据业务部承接的订单及客户需求,负责货物的订舱工作,与船公司、航空公司、物流公司等承运人联系,确定运输工具及舱位;安排货物的拖车、仓储、装卸等亊宜;跟踪货物运输进度,处理运输过程中的异常情况。单证部:负责货运代理业务相关单证的制作、审核与传递,包括提单、装箱单、商业収票、报关单、报检单等;确保单证的准确性、完整性和合规性,及时向海关、商检等部门提交相关单证,办理报关报检手续。客服部:负责与客户保持日常沟通,及时向客户反馈货物运输进度及相关信息;叐理客户的咨询、投诉及异议,协调相关部门解决

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