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物业客服接待外包合同
第一篇范文：合同编号：__________
甲方（委托方）：__________
乙方（受托方）：__________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其物业客服接待业务外包给乙方一事，达成如下协议：
一、业务范围
1.1甲方将其物业客服接待中心的业务整体外包给乙方，包括但不限于物业咨询、投诉处理、业主关系维护、物业费用收缴等工作。
二、服务期限
2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2合同期满后，如甲乙双方未终止或解除合同，本合同自动续约____年。
三、服务质量
3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服接待服务，确保服务质量达到甲方规定的标准。
3.2乙方应建立完善的服务流程和服务规范，确保客服人员具备相应的专业知识和技能。
3.3乙方应建立健全的投诉处理机制，对甲方及业主的投诉及时进行响应和处理。
四、人员配置
4.1乙方根据甲方物业客服接待中心的业务需要，配备足够数量的客服人员。
4.2乙方应确保客服人员的年龄、性别、文化程度、专业技能等符合甲方要求。
4.3乙方应负责客服人员的培训、考核、管理等工作，确保客服人员的服务质量。
五、费用支付
5.1甲方按照双方约定的费用标准和支付方式，向乙方支付外包服务费用。
5.2乙方提供正规发票，甲方按照约定时间支付费用。
六、保密条款
6.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以严格保密。
6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。
七、违约责任
7.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
7.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
八、争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他约定
9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________
代表（签名）：__________代表（签名）：__________
签订日期：__________签订日期：__________
第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导
甲方（委托方）：__________
乙方（受托方）：__________
丙方（第三方主体）：__________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其物业客服接待业务外包给乙方，并由丙方提供技术支持和监管一事，达成如下协议：
一、业务范围及服务内容
1.1甲方将其物业客服接待中心的业务整体外包给乙方，包括但不限于物业咨询、投诉处理、业主关系维护、物业费用收缴等工作。
1.2丙方作为第三方主体，负责对乙方提供的服务进行技术支持和监管，确保服务质量达到甲方规定的标准。
二、服务期限
2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2合同期满后，如甲乙双方未终止或解除合同，本合同自动续约____年。
三、甲方权益保障
3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服接待服务，确保服务质量达到甲方规定的标准。
3.2丙方应提供必要的技术支持和监管，确保乙方按照甲方要求提供服务。
3.3乙方及丙方应建立健全的投诉处理机制，对甲方及业主的投诉及时进行响应和处理。
3.4甲方有权对乙方及丙方的服务进行监督和评估，并提出改进意见。
四、人员配置与培训
4.1乙方根据甲方物业客服接待中心的业务需要，配备足够数量的客服人员。
4.2乙方应确保客服人员的年龄、性别、文化程度、专业技能等符合甲方要求。
4.3乙方及丙方应负责客服人员的培训、考核、管理等工作，确保客服人员的服务质量。
五、费用支付及利益保障
5.1甲方按照双方约定的费用标准和支付方式，向乙方支付外包服务费用。
5.2丙方根据技术支持和监管的工作量，向甲方收取相应的技术服务费用。
5.3乙方提供正规发票，甲方按照约定时间支付费用。
5.4甲方有权根据乙丙双方的服务质量，提出奖励或惩罚措施。
六、违约责任及限制条款
6.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
6.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支
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