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2025国考东莞市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

阅读以下材料，概括东莞市社区在推进“智慧社区”建设过程中面临的主要问题，并提出至少三条改进建议。

材料：

近年来，东莞市积极推动“智慧社区”建设，部分社区已实现智能门禁、在线缴费、远程医疗等便民服务。然而，在实际推进中仍存在诸多问题：一是部分老年人因不熟悉智能设备而“被排斥”；二是数据共享不畅，不同部门间信息孤岛现象严重；三是投入不足，基础设施老旧，改造进度缓慢；四是隐私保护意识薄弱，居民信息泄露风险较高。此外，社区工作人员培训不足，服务能力有待提升。

答案（10分）：

（一）主要问题：

1.数字鸿沟突出：部分老年人因年龄较大、学习能力有限，难以适应智能设备，导致服务覆盖不均。

2.数据壁垒严重：政府部门间信息系统未实现互联互通，数据共享困难，影响服务协同效率。

3.资源投入不足：部分社区基础设施老化，智慧化改造资金短缺，推进速度滞后。

4.隐私保护薄弱：居民对个人信息安全意识不足，存在数据泄露风险。

5.人员能力欠缺：社区工作人员对智慧平台操作不熟练，服务专业性不足。

（二）改进建议：

1.分层分类施策：针对老年人群体开发简易版智能应用，增设人工服务渠道，避免“数字排斥”。

2.打破数据孤岛：建立统一的社区数据共享平台，明确数据权责，推动跨部门协作。

3.加大资金投入：优化财政预算，引入社会资本，加快智慧社区硬件设施升级。

4.强化隐私保护：完善居民信息管理制度，加强宣传教育，提高居民安全防范意识。

5.加强培训：定期组织社区工作人员进行智能技术应用培训，提升服务能力。

解析：

本题考查对东莞市智慧社区建设问题的归纳概括能力。作答时需紧扣材料，提炼核心问题，并针对问题提出可行性建议。答案分两部分：一是问题归纳（分条列举），二是建议措施（具体明确），逻辑清晰，紧扣主题。

2.题目（10分）：

阅读以下材料，概括东莞市社区在开展“邻里互助”活动中存在的不足，并提出优化路径。

材料：

东莞市部分社区推行“邻里互助”活动，通过组织志愿者服务队、建立社区互助平台等方式，帮助独居老人、残障人士等特殊群体解决生活难题。但活动中仍存在：一是参与主体单一，主要依赖年轻志愿者，中年及老年人参与度低；二是服务内容同质化，缺乏个性化需求匹配；三是激励机制不足，志愿者积极性不高；四是活动宣传覆盖面窄，部分居民不了解项目信息。

答案（10分）：

（一）存在不足：

1.参与群体局限：志愿者以年轻人为主，中年及老年居民参与度低，难以形成多元互助氛围。

2.服务供需错配：活动内容缺乏针对性，未能充分满足居民个性化需求。

3.激励措施缺失：对志愿者的表彰奖励不足，长期服务动力不足。

4.宣传力度不够：部分居民对互助活动认知有限，参与意愿低。

（二）优化路径：

1.扩大参与范围：鼓励中年、老年居民加入志愿者队伍，组建跨年龄互助小组。

2.精准对接需求：通过问卷调查、访谈等方式了解居民需求，提供定制化服务。

3.完善激励机制：建立积分奖励制度，给予志愿者荣誉证书、小额补贴等激励。

4.加强宣传推广：利用社区公告栏、微信群等渠道发布活动信息，提高居民知晓率。

解析：

本题考查对社区互助活动问题的概括及优化能力。答案需先分条列出不足之处，再提出针对性改进措施，避免空泛。建议措施需结合社区实际，体现可操作性。

3.题目（10分）：

阅读以下材料，概括东莞市社区在推进“垃圾分类”工作中遇到的难点，并提出解决方案。

材料：

东莞市大力推行垃圾分类，部分社区设置分类垃圾桶，开展宣传培训。但实际执行中，居民分类意识不强、投放准确率低；部分企业为图方便将厨余垃圾混入其他垃圾；部分老旧小区因设施不足导致分类效果不佳；物业与居民矛盾频发，部分居民抱怨分类增加生活负担。

答案（10分）：

（一）主要难点：

1.居民意识薄弱：部分居民分类知识不足，随意投放现象普遍。

2.企业配合度低：部分企业为节省成本，未严格执行分类要求。

3.设施配套不完善：老旧小区分类垃圾桶设置不足，投放不便。

4.物业居民矛盾：部分居民认为分类增加负担，与物业产生纠纷。

（二）解决方案：

1.强化宣传教育：通过社区课堂、短视频等形式普及分类知识，提升居民参与度。

2.加强企业监管：对未按要求分类的企业进行罚款，纳入信用记录。

3.完善基础设施：在老旧小区增设分类设施，优化投放路线。

4.调解矛盾：成立社区调解小组，协调物业与居民关系，推广分类积分奖励制度。

解析：

本题考查对垃圾分类问题的归纳及对策能力。答案需结合材料中的具体矛盾，提出针对性解决方案，如加强监管、完善设施、调解矛盾等，确保措施落地可行