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2025国考广州市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目：

广州市某区在推进政务公开过程中，收集到市民关于“垃圾分类”“老旧小区改造”“政务服务线上线下融合”等方面的意见建议。请根据以下材料，归纳市民反映的主要问题，并分点作答。（要求：全面、准确，不超过200字）

材料：

市民A：“垃圾分类政策宣传不足，部分居民对四分类标准不熟悉，投放错误率高。”

市民B：“老旧小区改造进度慢，施工噪音扰民，且改造资金分配不透明。”

市民C：“政务服务平台操作复杂，老年人使用困难，线下窗口排队时间长。”

市民D：“部分公共政策制定前缺乏听证环节，市民参与感不强。”

市民E：“信息公开不及时，如财政预算执行情况更新滞后。”

答案：

市民反映的主要问题包括：

（1）垃圾分类政策宣传不到位，居民分类标准掌握不足；

（2）老旧小区改造进度慢、资金分配不透明、施工扰民；

（3）政务服务线上线下融合不足，平台操作复杂、线下窗口排队时间长；

（4）公共政策制定缺乏市民听证，参与感不强；

（5）信息公开不及时，如财政预算更新滞后。

解析：

本题考查考生对政务公开问题的归纳概括能力。材料涉及垃圾分类、老旧小区改造、政务服务、政策参与、信息公开等5个方面，需分点提炼核心问题，避免冗余表述。

2.题目：

广州市某街道在开展“政务服务便民化”专项调研时，收集到居民关于“办事流程优化”“窗口服务态度”“信息共享效率”等反馈。请根据以下材料，归纳居民反映的3个主要问题，并分别说明。（要求：条理清晰，不超过250字）

材料：

居民甲：“办理社保补贴需要跑多个部门，材料重复提交，流程繁琐。”

居民乙：“窗口工作人员态度冷淡，对业务不熟悉，导致办事效率低。”

居民丙：“医院挂号、缴费等系统与其他政务平台未实现数据共享，需反复注册。”

居民丁：“政策宣传形式单一，仅靠纸质文件，老年人难以获取。”

居民戊：“投诉渠道不畅通，反映问题后未得到及时回应。”

答案：

居民反映的3个主要问题及说明：

（1）办事流程繁琐：社保补贴需多部门重复提交材料；

（2）窗口服务能力不足：工作人员态度冷淡、业务不熟悉；

（3）信息共享效率低：医疗政务平台未实现数据互通，需重复注册。

解析：

本题要求归纳3个核心问题并简要说明，需从材料中提炼关键矛盾，如流程复杂、服务态度、信息壁垒等，并确保分点清晰。

3.题目：

广州市教育局在推进“教育信息公开”工作中，收到家长关于“招生政策不透明”“信息公开渠道单一”“信息公开不及时”等意见。请根据以下材料，归纳家长反映的主要问题。（要求：全面、简洁，不超过200字）

材料：

家长A：“民办学校招生是否存在‘掐尖’行为？信息公开不充分。”

家长B：“学校财务收支、招生计划等信息更新慢，家长难以查询。”

家长C：“信息公开渠道仅限于学校官网，缺乏线下宣传。”

家长D：“教师职称评定、绩效考核标准不公开，家长质疑公平性。”

家长E：“家校沟通信息不对称，政策解读不到位。”

答案：

家长反映的主要问题：

（1）招生政策不透明，存在“掐尖”疑虑；

（2）信息公开不及时，渠道单一（官网为主，缺乏线下宣传）；

（3）部分核心信息（如财务、教师评定）未公开，家长质疑公平性。

解析：

本题需聚焦家长的核心关切，如招生公平、信息透明度、渠道多样性等，避免无关细节的干扰。

二、提出对策题（共2题，每题15分）

1.题目：

广州市某区在推进“政务公开标准化规范化”过程中，发现部分单位存在“公开内容不全面”“公开形式单一”“公开时效性差”等问题。请针对这些问题，提出3条具体可行的改进措施。（要求：针对性强，逻辑清晰，不超过300字）

答案：

（1）完善公开内容：建立政务公开事项清单，明确必须公开的内容，如政策制定依据、资金使用情况等；

（2）丰富公开形式：除官网外，增设短视频、直播等互动式公开，并加强社区宣传栏建设；

（3）强化时效管理：建立信息公开台账，明确更新频率，对迟报、漏报行为进行绩效考核。

解析：

本题需针对“内容不全面”“形式单一”“时效性差”3个问题，提出可操作的解决方案，如清单制度、多媒体宣传、动态监管等。

2.题目：

广州市卫健委在处理“医疗信息公开投诉”时，发现部分医院存在“信息公开不主动”“投诉处理流程不完善”等问题。请结合材料，提出2条完善措施。（要求：具体、可行，不超过300字）

材料：

市民投诉某医院未主动公开药品价格、检查收费标准；投诉渠道仅设于院办，群众难以及时反映；投诉处理周期长，缺乏反馈机制。

答案：

（1）建立主动公开机制：要求医院定期公开药品价格、检查标准等，并通过官网、公告栏多渠道发布；

（2）优化投诉处理流程：设立专门信息公开投诉窗口，简化流程，明确