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2025年公共关系师考试《公关策略与实务》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在制定公关策略时，首先要考虑的因素是（）

A.组织的预算规模

B.组织的目标和任务

C.公关人员的专业背景

D.组织的竞争对手情况

答案：B

解析：制定公关策略的首要任务是明确组织的目标和任务，因为所有的公关活动都应围绕这些目标展开。预算、人员背景和竞争对手情况都是在明确目标后才能进行具体规划和考虑的因素。

2.公关活动中的“利益相关者”通常包括哪些群体（）

A.员工和客户

B.股东和政府

C.媒体和社区

D.以上所有

答案：D

解析：利益相关者是指对组织有直接或间接利益关系的所有群体，包括员工、客户、股东、政府、媒体、社区等。公关活动需要综合考虑这些群体的需求和期望。

3.在危机公关中，组织的第一反应应该是（）

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查，收集信息

C.向媒体发布官方声明

D.请求政府介入

答案：B

解析：在危机公关中，组织的第一反应应该是进行内部调查，收集信息，以便全面了解危机的性质和影响。只有在充分掌握信息的基础上，才能制定有效的应对策略。

4.公关活动中，与媒体建立良好关系的重要性体现在（）

A.可以获得更多新闻报道

B.可以提高组织的知名度

C.可以增强组织的公信力

D.以上所有

答案：D

解析：与媒体建立良好关系可以帮助组织获得更多新闻报道，提高知名度，增强公信力。良好的媒体关系是公关活动成功的关键因素之一。

5.在进行公关活动时，选择合适的传播渠道非常重要，以下哪个因素不是选择传播渠道时需要考虑的（）

A.目标受众的特点

B.活动的预算规模

C.组织的公关目标

D.传播渠道的覆盖范围

答案：B

解析：选择传播渠道时需要考虑目标受众的特点、组织的公关目标、传播渠道的覆盖范围等因素，但活动的预算规模并不是选择传播渠道时需要考虑的因素。

6.公关活动中的“公共演讲”通常需要具备哪些特点（）

A.语言简洁明了

B.内容具有说服力

C.情感真挚动人

D.以上所有

答案：D

解析：公共演讲需要语言简洁明了，内容具有说服力，情感真挚动人。这些特点可以帮助演讲者更好地吸引听众，传递信息，实现公关目标。

7.在进行公关活动时，如何评估活动的效果（）

A.通过问卷调查收集反馈

B.观察媒体对活动的报道

C.分析活动对组织的声誉影响

D.以上所有

答案：D

解析：评估公关活动效果需要综合考虑多个因素，包括通过问卷调查收集反馈、观察媒体对活动的报道、分析活动对组织的声誉影响等。

8.公关活动中，与政府建立良好关系的重要性体现在（）

A.可以获得政策支持

B.可以减少监管风险

C.可以提高组织的公信力

D.以上所有

答案：D

解析：与政府建立良好关系可以帮助组织获得政策支持，减少监管风险，提高组织的公信力。良好的政府关系是公关活动成功的关键因素之一。

9.在危机公关中，组织应该采取哪种态度（）

A.冷静客观

B.积极主动

C.真诚坦率

D.以上所有

答案：D

解析：在危机公关中，组织应该保持冷静客观的态度，积极主动地应对危机，同时保持真诚坦率，向公众传递真实信息。这些态度可以帮助组织更好地控制危机，恢复声誉。

10.公关活动中的“社交媒体”应用具有哪些优势（）

A.可以快速传播信息

B.可以与受众进行互动

C.可以收集受众反馈

D.以上所有

答案：D

解析：社交媒体应用可以帮助组织快速传播信息，与受众进行互动，收集受众反馈。这些优势使得社交媒体成为现代公关活动中不可或缺的工具。

11.公共关系工作计划制定的首要环节是（）

A.确定活动预算

B.明确公关目标

C.选择传播渠道

D.组建工作团队

答案：B

解析：制定公共关系工作计划的首要环节是明确公关目标。只有明确了组织希望通过公关活动达到什么样的目标，才能在此基础上进行预算、渠道选择、团队组建等后续工作。目标是整个计划的指导和方向。

12.在公共关系调查中，用于了解公众对组织认知和态度的方法主要是（）

A.实地观察法

B.文献研究法

C.访谈法

D.问卷调查法

答案：D

解析：问卷调查法是了解公众对组织认知和态度的主要方法之一，它可以通过设计结构化的问卷，大范围地收集公众的意见和信息，便于定量分析和比较。虽然访谈法也可以深入了解态度，但问卷调查法在了解广泛公众认知方面更具优势。

13.公关危机处理的核心原则是（）

A.快速反应，控制谣言

B.推卸责任，减少损失

C.寂静待变，观察形势

D.逃避现实，等待转机

答案：A

解析：公关危机处理的核心原则是快速反应，控制谣言。危机发生