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企业内训-班组沟通与管理.docx

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    企业管理培训——

    班组沟通与管理

    报告人：XXX

    时间：XXX

    目录

    1如何理解沟通

    2班组长的角色定位

    3如何与人沟通

    4如何管理员工

    5如何处理员工的请假离职事项

    01什么是沟通？

    D定义

    D

    ?为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

    沟通的特点——沟通是双向的

    信息

    传送者接受者

    r反馈

    r

    你是否做到了双向沟通？

    沟通的行为

    说

    听

    问

    沟通的原则

    讲出来

    讲出来

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