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2025安徽省儿童医院暑期志愿者招募笔试参考题库附答案解析

一、选择题

1.安徽省儿童医院的宗旨是（）

A.为儿童提供优质的医疗服务

B.为儿童提供全面的教育服务

C.为儿童提供舒适的康复环境

D.为儿童提供丰富的娱乐活动

答案：A

解析：安徽省儿童医院的宗旨是为儿童提供优质的医疗服务，保障儿童的健康成长。

2.儿童医院的志愿服务时间为（）

A.每周一天

B.每周两天

C.每周三天

D.每周四天

答案：B

解析：志愿者每周需在儿童医院服务两天，以确保有足够的时间和精力为患儿提供帮助。

3.以下哪个科室不属于安徽省儿童医院（）

A.儿科

B.儿童保健科

C.心理科

D.眼科

答案：C

解析：安徽省儿童医院设有儿科、儿童保健科、眼科等多个科室，但不包括心理科。

4.志愿者在服务期间，以下哪项行为是不允许的（）

A.随意进入病房

B.帮助患儿家属解决问题

C.配合医护人员进行工作

D.为患儿提供心理支持

答案：A

解析：志愿者在服务期间应遵守医院规定，不得随意进入病房，以免影响患儿休息。

5.以下哪个不是志愿者需要具备的基本素质（）

A.爱心

B.耐心

C.责任心

D.美术功底

答案：D

解析：志愿者需要具备爱心、耐心和责任心等基本素质，以更好地为患儿提供帮助。

二、简答题

1.请简述志愿者在儿童医院的作用。

答案解析：志愿者在儿童医院的作用主要包括以下几点：

（1）为患儿提供陪伴和关爱，帮助他们度过难关；

（2）协助医护人员进行日常工作，提高医疗服务质量；

（3）为患儿家属提供心理支持，缓解他们的压力；

（4）宣传健康知识，提高儿童和家长的健康意识。

2.请简述志愿者在服务期间应遵守的纪律。

答案解析：志愿者在服务期间应遵守以下纪律：

（1）遵守国家法律法规和医院规章制度；

（2）尊重医护人员和患儿家属，热情服务；

（3）保护患儿隐私，不泄露相关信息；

（4）不迟到、不早退，按时完成志愿服务工作；

（5）服从医院安排，积极参与各项活动。

3.请简述志愿者在服务期间应具备的沟通技巧。

答案解析：志愿者在服务期间应具备以下沟通技巧：

（1）倾听：认真倾听患儿和家属的需求，给予关心和支持；

（2）同理心：站在对方的角度考虑问题，理解他们的感受；

（3）表达：用简单明了的语言表达自己的观点和想法；

（4）礼貌：尊重对方，使用礼貌用语，避免冲突；

（5）情感支持：给予患儿和家属情感上的支持，帮助他们度过困难。

4.请简述志愿者在服务期间可能面临的挑战及应对方法。

答案解析：志愿者在服务期间可能面临的挑战及应对方法如下：

（1）挑战：患儿情绪波动大，难以沟通。

应对方法：保持耐心，用简单明了的语言与患儿沟通，关注他们的需求。

（2）挑战：工作量大，时间紧张。

应对方法：合理分配时间，提高工作效率，与团队成员协同合作。

（3）挑战：遇到突发情况，无法应对。

应对方法：提前了解应急预案，及时向医护人员求助。

（4）挑战：与患儿家属产生矛盾。

应对方法：保持冷静，尊重对方，寻求合适的解决方案。

三、案例分析题

1.案例描述：某志愿者在服务期间，发现一名患儿情绪低落，不愿与他人交流。志愿者如何进行干预？

答案解析：志愿者可以采取以下措施进行干预：

（1）与患儿建立信任关系，关心他们的需求；

（2）通过游戏、绘画等互动方式，引导患儿表达自己的情感；

（3）与医护人员沟通，了解患儿的病情和治疗情况，为患儿提供针对性的关爱；

（4）鼓励患儿参加医院组织的活动，帮助他们融入集体，增强自信心。

2.案例描述：某志愿者在服务期间，发现一名家长对医院的治疗方案表示担忧。志愿者如何进行沟通？

答案解析：志愿者可以采取以下措施进行沟通：

（1）倾听家长的意见和担忧，给予关心和支持；

（2）向家长解释治疗方案的科学性和必要性，提高他们的信心；

（3）与医护人员沟通，了解家长的需求，寻求解决方案；

（4）为家长提供心理支持，帮助他们度过困难时期。

四、论述题

1.请论述志愿者在儿童医院服务期间如何发挥自己的作用，为患儿和家属提供帮助。

答案解析：志愿者在儿童医院服务期间，可以从以下几个方面发挥自己的作用：

（1）关爱患儿：关注患儿的生理和心理需求，为他们提供陪伴、关爱和支持；

（2）协助医护人员：积极参与医院的日常工作，提高医疗服务质量；

（3）心理支持：为患儿和家属提供心理支持，帮助他们度过困难时期；

（4）宣传健康知识：通过各种途径，宣传健康知识，提高儿童和家长的健康意识；

（5）沟通协调：与患儿、家属、医护人员建立良好的沟通关系，协调解决各类问题；

（6）团队协作：与团队成员紧密合作，共同为患儿和家属提供优质服务。