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最全江苏邮政笔试题及答案

一、单项选择题

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.创新发展B.情系万家，信达天下

C.效益优先D.快速响应

答案：B

2.以下哪种不属于邮政的基本业务（）

A.函件业务B.包裹业务

C.金融业务D.电商业务

答案：D

3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.集中投递B.委托投递

C.局内投交D.定时投递

答案：C

4.邮政服务质量的主要衡量指标不包括（）

A.邮件延误率B.邮件丢失率

C.客户投诉率D.员工离职率

答案：D

5.江苏邮政在农村地区大力推进的服务项目是（）

A.快递进村B.金融下乡

C.电商入村D.以上都是

答案：D

6.邮政营销的核心是（）

A.产品推销B.客户需求满足

C.价格竞争D.广告宣传

答案：B

7.以下哪项不是邮政金融的业务种类（）

A.储蓄业务B.贷款业务

C.证券业务D.保险业务

答案：C

8.邮政企业的社会责任不包括（）

A.普遍服务B.环境保护

C.员工福利D.市场垄断

答案：D

9.江苏邮政的企业文化强调的“三特”精神不包括（）

A.特别能吃苦B.特别能战斗

C.特别能奉献D.特别能创新

答案：D

10.邮件收寄的方式不包括（）

A.窗口收寄B.上门收寄

C.流动服务收寄D.网络自助收寄

答案：D

二、多项选择题

1.邮政的普遍服务包括（）

A.信件寄递B.包裹寄递

C.报刊发行D.邮政汇兑

答案：ABCD

2.江苏邮政的业务板块主要有（）

A.寄递业务B.金融业务

C.农村电商业务D.文化传媒业务

答案：ABC

3.邮政服务质量的影响因素有（）

A.人员素质B.设备设施

C.管理水平D.外部环境

答案：ABCD

4.邮政金融的风险类型包括（）

A.信用风险B.市场风险

C.操作风险D.流动性风险

答案：ABCD

5.邮政营销的策略有（）

A.产品策略B.价格策略

C.渠道策略D.促销策略

答案：ABCD

6.邮政企业文化的功能有（）

A.导向功能B.凝聚功能

C.激励功能D.约束功能

答案：ABCD

7.江苏邮政在乡村振兴中可以发挥的作用有（）

A.物流配送B.金融支持

C.农产品上行D.农村电商培训

答案：ABCD

8.邮政寄递业务的优势有（）

A.网络覆盖广B.服务种类多

C.安全有保障D.价格低廉

答案：ABC

9.邮政企业的品牌建设途径有（）

A.提升服务质量B.加强宣传推广

C.履行社会责任D.创新业务模式

答案：ABCD

10.邮政员工应具备的职业素养有（）

A.责任心B.服务意识

C.团队合作精神D.学习能力

答案：ABCD

三、判断题

1.邮政企业只需要追求经济效益，不需要考虑社会效益。（）

答案：错误

2.邮件的封装要求不严格，只要能寄出去就行。（）

答案：错误

3.邮政金融业务和普通商业银行的业务完全一样。（）

答案：错误

4.邮政营销就是单纯地卖产品，不需要考虑客户需求。（）

答案：错误

5.江苏邮政在农村地区的业务开展面临很多困难，没有发展前景。（）

答案：错误

6.邮政企业文化对企业发展没有实际作用。（）

答案：错误

7.邮政普遍服务是邮政企业的基本义务，必须保证服务质量。（）

答案：正确

8.邮政寄递业务的速度越快越好，不需要考虑成本。（）

答案：错误

9.邮政企业的品牌一旦树立，就不需要再进行维护和提升。（）

答案：错误

10.邮政员工只要做好自己的本职工作就行，不需要关注企业的整体发展。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述邮政普遍服务的重要意义。

邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，具有重要意义。它保障了公民的基本通信权利，使无论身处何地的人们都能进行信息交流。促进了社会公平，缩小了城乡、地区之间的差距。有助于国家的统一和稳定，加强了地区间的联系。同时，对于推动经济发展，特别是农村和偏远地区的经济发展起到了支撑作用。

2.江苏邮政在农村电商发展中可以采取哪些措施？

江苏邮政可以利用自身的物流网络优势，搭建农产品上行的物流通道，确保农产品快速、安全运输。开展农村电商培训，提高农民的电商运营能力。提供金融支持，如小额贷款等，帮助农民扩大生产和经营。与电商平台合作，拓展农产品销售渠道。建设农村电商服务站点，为农民