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电商卖家诚信保证承诺书8篇范文

电商卖家诚信保证承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、行为准则

以诚实守信为根本，严格遵守国家法律法规及电商平台相关规章，维护公平竞争秩序，保障消费者合法权益。坚持合法合规经营，杜绝虚假宣传、欺诈交易等行为，树立良好商业信誉。

二、交易规范

1.严格按照商品信息展示承诺履行交易，保证商品质量与描述一致，无隐瞒瑕疵或以次充好情形。

2.主动公开商品价格、运费、售后服务等关键信息，无任何隐形收费或价格欺诈行为。

3.严格遵守平台交易规则，及时响应消费者咨询，无故意拖延或拒绝沟通情形。

三、履约责任

1.按照约定时间完成商品发货，无无理延迟发货或擅自变更物流方案情形。每日开展__________次库存核对，保证售出商品库存真实有效。

2.妥善处理售后问题，对商品质量问题提供合理退换货服务，无推诿责任或设置不合理障碍情形。每日开展__________次售后纠纷排查，保证问题在24小时内响应。

3.严格执行平台评价管理规范，无恶意刷单、删评或干预消费者评价行为，真实反映店铺服务情况。每月开展__________次评价数据自查，保证评价真实性。

四、合规管理

1.建立内部诚信监督机制，指定专人负责合规检查，每季度开展__________次全店业务合规培训，提升团队法律意识。

2.配合平台及监管部门监督，及时提供交易数据、商品资质等证明材料，无隐瞒或伪造记录情形。每日开展__________次平台规则更新学习，保证经营活动符合最新要求。

3.对违反承诺行为承担法律责任，主动接受社会监督，经查实存在欺诈、虚假宣传等情形，自愿接受平台处罚并退出合作。每月开展__________次风险自查，提前防范潜在合规风险。

承诺人签名留白

签订日期留白

电商卖家诚信保证承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

我作为本承诺书的承诺方，根据相关法律法规及电商平台规定，就电子商务经营活动中的诚信行为，郑重作出如下承诺：

一、承诺内容

1.严格遵守国家及地方关于电子商务的各项法律法规，保证经营行为合法合规。

2.提供的商品或服务必须真实、准确，不得进行虚假宣传或欺诈消费者。所有商品信息、价格、优惠活动等均以官方发布为准，不得发布误导性信息。

3.坚持诚信经营，维护公平竞争秩序，不从事任何不正当竞争行为，如价格欺诈、刷单炒信、恶意评价等。

4.保障消费者合法权益，严格遵守消费者权益保护法相关规定，妥善处理消费者投诉，及时履行售后服务责任。

5.严格按照合同约定履行义务，不得擅自变更交易条件或解除合同，如确需变更，应与交易对方协商一致。

6.加强对员工或合作方的管理，保证其行为符合本承诺书的要求，并承担相应的管理责任。

7.建立健全内部管理制度，完善信息管理、风险控制等机制，保证经营活动的安全、稳定、有序。

8.积极配合平台及相关部门的监督检查，如实提供相关资料，不得隐瞒或提供虚假信息。

9.对承诺书的内容进行全面理解，并自愿接受其约束，如有违反，愿意承担相应的法律责任。

10.坚持诚信经营的原则，不断提升服务质量，为消费者提供优质的购物体验。

二、执行规范

1.制定详细的执行方案，明确各项承诺内容的责任部门和责任人，保证承诺内容落到实处。

2.建立健全内部监督机制，定期对承诺执行情况进行自查，发觉问题及时整改。

3.加强对员工或合作方的培训，提高其法律意识和诚信意识，保证其行为符合本承诺书的要求。

4.严格执行商品质量管理规范，保证商品质量符合国家标准或行业标准，并提供必要的质量证明文件。

5.建立完善的售后服务体系，明确售后服务流程、时限和标准，保证消费者能够及时获得有效的售后服务。

6.对消费者信息严格保密，不得泄露或滥用消费者信息，未经消费者同意，不得将消费者信息用于其他用途。

7.定期评估承诺执行效果，根据评估结果及时调整执行方案，不断提升承诺执行水平。

8.积极参与平台组织的诚信经营活动，如诚信商家评选、诚信倡议等，树立良好的诚信形象。

三、评估措施

1.建立科学的评估指标体系，对承诺执行情况进行全面、客观的评估。

2.设定明确的评估标准，对各项承诺内容进行量化考核，保证评估结果具有可操作性。

3.定期开展评估工作，至少__________次/年，对承诺执行情况进行全面检查。

4.对评估结果进行公示，接受社会监督，提高评估工作的透明度。

5.建立评估结果运用机制，将评估结果与商家等级、资源扶持等挂钩，激励商家积极履行承诺。

6.对评估中发觉的问题，及时进行整改，并跟踪整改效果，保证问题得到有效