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护士长笔试题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题4分）

护士长在护理质量控制中，首要关注的环节是（）

A.终末质量控制B.环节质量控制C.基础质量控制D.结果质量控制

答案：B

解析：环节质量控制贯穿护理操作全过程（如医嘱执行、输液操作），能及时发现问题并纠正，是预防护理差错的关键，优于仅关注“结果”的终末质量控制。

当科室护士因工作失误引发患者投诉时，护士长首先应采取的措施是（）

A.批评涉事护士B.向患者真诚道歉C.调查事件细节D.制定整改方案

答案：B

解析：患者投诉时首要需求是被尊重和理解，先真诚道歉可缓解患者情绪，避免矛盾升级，后续再调查细节、处理问题。

科室制定护理排班计划时，最需优先考虑的因素是（）

A.护士个人意愿B.患者护理需求C.护士资历高低D.工作任务总量

答案：B

解析：护理工作核心是满足患者需求，排班需根据患者病情轻重（如危重患者数量、护理级别）合理分配人力，再兼顾护士意愿与公平性。

下列哪项不属于护士长的“管理职能”范畴（）

A.制定科室护理规章制度B.直接参与危重患者抢救C.考核护士工作绩效D.协调科室与其他部门关系

答案：B

解析：护士长主要承担管理职责，直接参与抢救属于“临床护理职能”，而非管理职能。

护理安全管理中，针对“高危药品”管理，护士长应重点要求护士做到（）

A.单独存放并标识清晰B.按需领取，避免浪费C.优先使用近效期药品D.由实习护士单独配制

答案：A

解析：高危药品（如胰岛素、化疗药）需单独存放、明确标识，防止与普通药品混淆，降低错用风险，实习护士不得单独操作高危药品。

当科室出现护士离职率上升趋势时，护士长首先应分析的原因是（）

A.薪酬待遇问题B.工作压力与职业发展C.人际关系矛盾D.工作环境条件

答案：B

解析：护士离职多与长期高负荷工作、职业晋升通道不清晰相关，需优先从“工作压力-职业发展”维度调研，再针对性解决其他问题。

护士长组织科室业务学习时，最合适的频率是（）

A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次

答案：A

解析：每周1次业务学习（30-60分钟）可及时更新护理知识（如新技术、新指南），频率过高易增加护士负担，过低则难以巩固效果。

患者对护理服务满意度调查中，护士长最应关注的“关键指标”是（）

A.护士态度是否热情B.护理操作是否规范C.问题解决是否及时D.环境是否整洁舒适

答案：C

解析：患者更在意“问题能否被解决”（如疼痛处理、需求响应），态度、操作、环境是基础，及时解决问题是提升满意度的核心。

科室发生护理差错后，护士长需在多长时间内向上级护理部门上报（）

A.2小时内B.12小时内C.24小时内D.48小时内

答案：C

解析：按护理差错上报制度，一般差错需24小时内上报，重大差错（如导致患者严重伤害）需立即上报。

护士长协调护士与医生的工作矛盾时，核心原则是（）

A.维护护士权益B.支持医生决定C.以患者治疗为中心D.各打五十大板

答案：C

解析：医护矛盾协调需聚焦“患者治疗效果”，引导双方从患者需求出发沟通，而非偏袒某一方。

二、多项选择题（共5题，每题6分）

护士长在护理团队建设中，可采取的“激励措施”包括（）

A.及时肯定护士的优质服务B.提供外出培训学习机会C.绩效分配向骨干护士倾斜D.安排超负荷工作以锻炼能力E.建立护士职业成长档案

答案：ABCE

解析：激励需正向引导，超负荷工作易导致护士burnout（职业倦怠），不属于有效激励；肯定、培训、绩效倾斜、成长档案可提升护士积极性与归属感。

护理质量管理中，属于“基础质量控制”的内容有（）

A.护士资质是否符合要求B.护理设备是否完好C.消毒隔离制度是否落实D.患者压疮发生率E.护理文件书写质量

答案：ABC

解析：基础质量控制是“前提保障”，包括人员资质、设备、制度；压疮发生率是终末质量，护理文件是环节质量。

护士长应对“突发公共卫生事件”（如新冠疫情）时，需重点做好的工作有（）

A.快速调配防护物资B.合理分组护理人力C.组织护士学习防护流程D.暂停科室常规护理工作E.及时上报患者收治情况

答案：ABCE

解析：突发公共卫生事件需“应急响应”，调配物资、分组人力、培训防护、上报情况是关键；常规护理（如慢性病患者护理）需调整而非暂停，保障基本需求。

患者隐