宾馆酒店筹建资料市场细分政策—有效市场细分的标准.docVIP

政策与程序

POLICIESPROCEDURES

属下酒店：

SUBJECT标题：

市场细分政策（二）

有效市场细分的标准

S/N序号：SG-SM-PP-MK010

VERSION版本号：

SUMITION呈送：

DISTRIBUTION抄送：

PAGE(S)页数：2页

ISSUEDBY签发人：

DepartmentHead

APPROVEDBY批准人：

GeneralManager

EFFECTIVEDATE生效日期：

REVISED修订日期：2004-12-20

POLICYPURPOSE政策目的：

市场细分是目标市场选择和市场定位的基础与前提；目标市场选择和市场定位则是市场细分的深化与继续。没有市场细分的选择与定位必然是盲目的；没有目标市场选择和定位，细分也就失去了意义。

SCOPE监督范畴：

营销总监、市场部经理

ADMINISTRATIVERESPONSIBILITY负责执行岗位：

市场部主任、市场调查专员

SG-SM-PP-MK010

POLICYDETAIL政策描述：

市场细分的方法众多，但并不是所以的方法都有效。市场细分必须服务于市场营销，为了提高市场营销的效率，一个细分市场必须具有以下几个特点：

1、可衡量性

指细分市场应能区分衡量市场的规模和购买力。比如某酒店要划分一类办理公务是散客，这类客人的住宿人数、平均住宿期、产生的销售额、平均房租都需要统计出来，他们对酒店产品和服务态度的看法及要求要能够被调查和研究出来。这样的市场细分才有意义。

2、可达性

酒店要以各种市场营销手段，占有这个细分市场。假如某国如果对华侨归国旅游进行限制，那么，这类细分市场对此过酒店的营销将毫无意义。

3、规模性

一个细分市场应具有一定的规模，只有对规模较大的细分市场作营销才有利可获。比如某酒店要为身高1.85米以上的人设计床铺，由于这个细分市场人太少，专门吸引这类市场所的的收入也许不能偿付市场营销的费用。

4、购买力的可行性

一个细分市场还必须具备对其产品的购买力，例如一家豪华酒店就不会存在学生细分市场。购买力往往是细分市场的标准，如“高档市场”、“工薪族市场等”购买力一般取决于该市场的收入、财产和信贷能力。

5、可行动性

酒店应具备吸引这类市场的能力。例如，某酒店发现有一个潜力很大的会议市场，但是酒店既无资金有无会议设施，没有能力去吸引这类市场，那么，这类细分市场对其营销就无意义了。

对市场进行细分可以帮助酒店确定市场营销的目标市场，然后设计不同的设施和服务，以适应不同的细分市场，并且采用不同方式的促销和价格吸引不同市场，提高市场营销的效率。

PROCEDURE程序：

由市场部经理负责定期（如每月）向本部在职和新入职员工进行培训；

由市场部经理监督以上内容的进行情况；

三、由市场部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告

CROSS-REFERENCE相关资料：

SG-SM-PP-MK09

SG-SM-PP-MK011

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