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2025年事业单位工勤技能-河南-河南政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、涉密政务信息传输时，必须使用（）加密渠道。

A.企业自建VPN

B.政务内网专用

C.公共WiFi

D.蓝牙传输

【参考答案】B

【解析】政务内网专用通道是唯一合规渠道，依据《河南省政务信息安全管理条例》第18条。A选项安全风险，C选项易被窃听，D选项传输距离短且不安全

2、办公设备日常维护中，打印机卡纸时优先应采取（）措施。

A.强制取纸

B重启设备

C.联系维修人员

D.自行拆卸清理

【参考答案】C

【解析】强制取纸可能导致设备，自行拆卸违反操作规范，重启无法解决机械故障。依据《河南省机关事务管理条例》第34条，需联系专业维修人员。

3、电子档案归档需满足（）条件方可移出业务系统。

A.期限届满

B.经领导审批

C.系统自动

D.用户主动申请

【参考答案】A

【解析】保存期限是核心条件，依据《河南省电子档案管理规范》第6条。B选项需结合具体情形，C选项违反人工审核要求，D选项无法律依据。

4、政务服务法律依据中，《河南省政务服务条例》规定工作人员不得（）。

A.拒绝办理已明确事项

B.超期办理事项

C.擅自增设审批环节

D.泄露非涉密信息

【参考答案】C

【解析】条例第27条明确禁止增设审批环节，A选项违反第25条，B选项依据第26条时限规定，D选项涉密信息另有专门条款。

5、政务服务人员年度培训中，必修课程不包括（）。

A.电子证照应用

B.保密法专题

C.公文写作技巧

D.应急救护知识

【参考答案】C

【解析】公文写作技巧为选修内容，依据《河南省政务服务人员培训大纲》第8章。A、B、D为必修，C属于业务拓展类。

6、职业资格等级考试中，技师级别考试有效期是（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

【参考答案】B

【解析】依据《河南省职业技能等级认定管理办法》第22条，技师考试成绩2年内有效。A选项适用于初级，C选项为高级，D选项超出规定。

7、根据《河南省政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.5

B.10

C.15

D.20

【参考答案】C

【解析】《河南省政务服务条例》第十九条明确规定，政务服务事项办理时限一般不超过15个工作日，涉及需现场核实的复杂事项可延长至20个工作日，但需书面告知申请人。选项C符合法规要求，其他选项时限过短或过长均不符合规定。

8、政务服务窗口人员接待群众时，应主动出示的证件是？

A.工作证

B.警察证

C.消防证

D.医疗证

【参考答案】A

【解析】《河南省政务服务窗口服务规范》要求工作人员必须佩戴统一制式工作证，便于群众监督。选项A正确，其他证件与政务服务无关。

9、电子证照在政务服务中应用时，需遵循的“三同”原则是？

A.同源、同效、同标准

B.同质、权、同流程

C.同防、同管、同服务

D.同步、同审、同签

【参考答案】A

【解析】“三同”原则指电子证照与纸质证照在数据来源、法律效力、技术标准上保持一致，确保服务公平透明。选项A准确，其他选项表述不符合规范。

10、群众申请材料存在哪些情形需退回补充？

.材料齐全但格式错误

B.缺少法定证明文件

C.申请人未签字

D.材已过保质期

【参考答案】B

【解析】《河南省政务服务材料审核细则》规定，退回补充情形仅限材料不齐全或不符合法定形式，其中缺少法定证明文件是退回条件。选项B正确，其他选项属于格式修正或程序问题。

11、政务服务系统升级期间，应优先保障哪些事项办理？

A.线下窗口业务

B.电子证照核验

C.窗口咨询业务

D.跨省通办事项

【参考答案】D

【解析】系统升级，跨省通办事项涉及全国性平台对接，优先保障可确保服务连续性。选项D正确，其他选项可暂停或调整。

12、突发事件应对预案中，首要是启动的机制是？

A.应急响应

B.信息发布

C.人员疏散

D.后续处置

【参考答案】A

【解析预案启动流程遵循“先响应、后处置”，应急响应机制包含预警、隔离、协调等关键措施。选项A正确，其他选项为响应后的步骤。

13、政务服务事项的“承诺制”哪些情形？

A.材料齐全且无争议

B.法定强制证明要求

C.涉及国家安全事项

D.需核验事项

【参考答案】A

【解析】“承诺制”仅限材料齐全且无争议的简易事项，涉及强制证明或现场核验仍需按规范。选项A正确，其他选项适用范围。

14、政务服务人员保密责任主要包括哪些内容？

.不得泄露工作秘密

B.禁止对外展示内部文件

C.定期参加保密培训

D.以上均是

【参考答案】D