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2025国考苏州市社区管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目

苏州市某社区近期面临老年人数字鸿沟问题，部分老年人因不会使用智能手机而难以享受线上服务。社区工作人员在调研中发现，问题主要表现为：老年人对智能设备操作不熟练、缺乏相关培训、子女忙于工作无暇指导、社区数字资源不足等。请根据上述材料，概括社区老年人数字鸿沟问题的具体表现。（要求：全面、准确，不超过200字）

答案

社区老年人数字鸿沟问题主要表现为：一是操作不熟练，多数老年人因年龄原因难以掌握智能手机使用方法；二是培训不足，社区缺乏针对性的数字技能培训课程；三是家庭支持缺位，子女工作繁忙，无暇指导老年人使用智能设备；四是资源匮乏，社区数字资源有限，缺乏适合老年人的智能设备操作手册或志愿者服务。

解析

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼老年人数字鸿沟的具体表现，避免主观臆断。答案需紧扣“老年人不会用智能设备”这一核心问题，分点阐述表现，确保全面准确。

2.题目

苏州市某街道在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、邻里纠纷等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及诉求。（要求：条理清晰，不超过300字）

材料

-垃圾分类：部分居民反映分类标准不明确，投放点不足；

-停车管理：老旧小区停车位紧张，乱停车现象普遍；

-邻里纠纷：因噪音、宠物饲养等问题引发矛盾，缺乏调解机制；

-智慧平台：部分居民对智能APP操作不熟悉，建议增加线下指导。

答案

居民反映的主要问题及诉求包括：一是垃圾分类问题，要求明确分类标准、增设投放点；二是停车管理问题，呼吁增加停车位、规范停车秩序；三是邻里纠纷问题，希望社区建立调解机制；四是智慧平台使用问题，建议加强线下培训，方便老年人及不熟悉智能设备的居民。

解析

本题需结合多方面问题进行归纳，答案需分点列出问题与诉求，避免混淆。注意区分“问题”与“诉求”，如垃圾分类属于问题，明确标准属于诉求。

3.题目

苏州市某社区开展“社区议事厅”活动，居民围绕小区环境、养老服务、文化活动等议题提出建议。请根据以下材料，概括居民提出的主要建议。（要求：简明扼要，不超过200字）

材料

-小区环境：建议增设绿化带、完善路灯，改善夜间出行条件；

-养老服务：希望增加日间照料中心，提供助餐、助医服务；

-文化活动：提议定期举办健康讲座、文艺表演，丰富居民生活；

-治安管理：要求加强巡逻，增设监控设备，提升安全感。

答案

居民提出的主要建议包括：改善小区环境（增设绿化、路灯），完善养老服务（增设日间照料），丰富文化活动（举办讲座、表演），加强治安管理（强化巡逻、监控）。

解析

本题需聚焦居民建议，避免与问题混淆。答案需分点列出，突出“建议”性质，如“建议增设”“希望提供”等表述。

二、提出对策题（共2题，每题20分，合计40分）

1.题目

苏州市某社区老年人因不会使用智能手机而难以享受医保报销、养老金领取等线上服务。请结合实际，提出解决老年人数字鸿沟问题的具体措施。（要求：针对性强，措施可行，不超过300字）

答案

解决老年人数字鸿沟问题需多措并举：一是社区开设培训班，邀请志愿者教授智能手机使用技巧；二是与银行、社保部门合作，设立“绿色通道”，提供人工代办服务；三是开发简易版APP，简化操作界面；四是鼓励子女陪伴学习，定期指导；五是利用社区宣传栏、广播等方式普及数字技能知识。

解析

本题需结合社区实际提出可行措施，避免空泛。答案需分点列出，涵盖培训、服务、技术优化、家庭支持等方面，确保针对性。

2.题目

苏州市某街道在推进垃圾分类工作中遇到居民参与度低的问题。请结合材料，提出提高居民垃圾分类参与度的具体对策。（要求：措施具体，有针对性，不超过350字）

材料

-部分居民对分类标准不熟悉；

-垃圾投放点不足，导致乱扔现象；

-奖励机制效果不明显，居民积极性不高。

答案

提高垃圾分类参与度需综合施策：一是加强宣传，通过社区讲座、宣传栏普及分类知识；二是增设智能垃圾分类箱，优化投放点布局；三是完善奖励机制，推行积分兑换制度，激励居民参与；四是成立志愿者队伍，引导居民正确投放；五是定期评选“垃圾分类先进家庭”，营造比学赶超氛围。

解析

本题需针对居民参与度低的原因提出对策，答案需分点列出，涵盖宣传、设施优化、奖励机制、志愿引导等方面，确保具体可行。

三、综合分析题（共1题，25分）

1.题目

苏州市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，部分居民反映“技术取代人情”，认为社区服务过于依赖智能平台，忽视了传统的人情味。请结合材料，谈谈你对这一观点的看法。（要求：观点明确，分析合理，不超过400字）

答案

“技术取代人情”的观