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2025年护理质量管理师职业资格《护理质量管理体系与质量评价》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理质量管理体系建立的首要步骤是（）

A.制定质量目标

B.确定质量方针

C.组织架构设计

D.文件化程序编制

答案：B

解析：质量方针是质量管理的方向和宗旨，是建立质量管理体系的基础。在明确质量方针后，才能进一步制定质量目标、设计组织架构和编制文件化程序。因此，确定质量方针是建立护理质量管理体系的首要步骤。

2.护理质量评价的核心目的是（）

A.评估护理人员工作量

B.检查医疗设备使用情况

C.提高护理服务质量

D.处理医疗纠纷

答案：C

解析：护理质量评价的核心目的是通过系统的方法和标准，评估护理服务的质量和效果，发现问题和不足，从而提出改进措施，不断提高护理服务质量。评估护理人员工作量、检查医疗设备使用情况和处理医疗纠纷虽然也是护理管理的一部分，但不是质量评价的核心目的。

3.在护理质量管理体系中，以下哪项不属于过程管理的内容（）

A.护理流程优化

B.护理人员培训

C.医疗器械管理

D.质量目标制定

答案：D

解析：过程管理主要关注的是组织内部的具体运作过程，包括护理流程优化、护理人员培训和医疗器械管理等。质量目标制定属于质量管理体系的战略层面，更多是关于方向和目标的设定，不属于过程管理的内容。

4.护理质量评价方法中，以下哪项属于定量评价方法（）

A.护理满意度调查

B.护理记录审核

C.护理操作技能考核

D.护理质量标杆管理

答案：C

解析：定量评价方法主要是指通过具体的数字和指标来评价质量，如护理操作技能考核可以通过评分的方式来进行定量评价。护理满意度调查、护理记录审核和质量标杆管理虽然也是评价方法，但更多是定性或相对性的评价。

5.护理质量管理体系运行中，以下哪项是内部审核的主要目的（）

A.获得外部认证

B.评估体系运行效果

C.处理客户投诉

D.制定质量改进计划

答案：B

解析：内部审核的主要目的是评估质量管理体系运行的符合性和有效性，发现问题和不足，为改进提供依据。获得外部认证、处理客户投诉和制定质量改进计划虽然与质量管理体系相关，但不是内部审核的主要目的。

6.护理质量评价结果的应用不包括（）

A.质量改进

B.绩效考核

C.资源分配

D.政策制定

答案：D

解析：护理质量评价结果可以应用于质量改进、绩效考核和资源分配等方面，帮助组织更好地管理和服务。政策制定虽然也是组织管理的一部分，但通常不是直接由质量评价结果驱动的，而是基于更广泛的战略和需求。

7.在护理质量管理体系中，以下哪项是持续改进的关键要素（）

A.定期评审

B.质量目标

C.组织架构

D.文件化程序

答案：A

解析：持续改进是质量管理体系的重要原则，而定期评审是持续改进的关键要素。通过定期评审，可以评估体系的运行效果，发现问题和不足，从而采取改进措施。质量目标、组织架构和文件化程序虽然也是体系的重要组成部分，但不是持续改进的关键要素。

8.护理质量评价中，以下哪项指标属于过程指标（）

A.护理差错发生率

B.护理满意度

C.护理流程完成时间

D.护理人员满意度

答案：C

解析：过程指标主要关注的是服务提供过程中的效率和效果，如护理流程完成时间。护理差错发生率、护理满意度和护理人员满意度虽然也是评价指标，但更多是结果指标或态度指标。

9.护理质量管理体系中，以下哪项是管理评审的主要责任方（）

A.医院院长

B.质量管理科

C.护士长

D.质量管理师

答案：A

解析：管理评审是质量管理体系的高层评审活动，主要目的是评估体系的整体有效性和适宜性，并确定改进方向。医院院长作为医院的主要管理者，对质量管理体系负有最终责任，因此是管理评审的主要责任方。质量管理科、护士长和质量管理师虽然也参与评审，但不是主要责任方。

10.护理质量评价中，以下哪项是定性评价方法（）

A.护理记录分析

B.护理操作观察

C.护理质量指标统计

D.护理标杆对比

答案：B

解析：定性评价方法主要是指通过描述和观察来评价质量，如护理操作观察可以通过观察护理人员的操作过程和行为来进行定性评价。护理记录分析、护理质量指标统计和护理标杆对比虽然也是评价方法，但更多是定量或相对性的评价。

11.护理质量管理体系文件中最基础的部分是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录表单

答案：C

解析：操作规程是针对具体工作或操作步骤制定的详细规定，是护理质量管理体系文件中最基础的部分，直接指导护理人员的日常工作和操作。质量手册是体系文件的纲领性文件，程序文件是针对某个管理过