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2025年考研管理学运营管理测试试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题目要求的，请将所选字母填在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。）

1.以下哪一项不属于运营管理的主要目标？

A.降低成本

B.提高质量

C.确保交货期

D.增加产品种类

E.优化资源利用

2.某公司使用移动平均法预测未来销售量，取期为3。若最近三个月的销售量分别为100、110、120，则下一个月的预测值是：

A.100

B.110

C.115

D.120

E.130

3.经济订货批量（EOQ）模型的核心假设之一是：

A.存货补充是连续均匀的

B.允许发生缺货

C.每次订货成本固定

D.单位存货年持有成本与存货金额成正比

E.需求是随机波动的

4.在生产运作中，追求“消除浪费、持续改进”的核心思想属于：

A.精益生产（LeanProduction）

B.大规模生产

C.质量管理

D.供应链管理

E.项目管理

5.某快餐店顾客到达服从泊松分布，服务员服务时间服从负指数分布，且平均每分钟到达2位顾客，平均每分钟服务3位顾客。若系统内有3位顾客等待服务，则新到达的顾客预计需要等待多长时间才能开始接受服务？

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

E.无法确定

6.质量成本中，属于“预防成本”的是：

A.产品保修费用

B.废品处理费用

C.质量检验人员工资

D.顾客投诉处理费用

E.返修产品成本

7.以下哪种布局形式适用于产品品种多样、产量不大、产品需按特定顺序加工的情况？

A.产品布局（ProductLayout）

B.流程布局（ProcessLayout）

C.混合布局（HybridLayout）

D.专用设施布局

E.模块化布局

8.供应链管理强调企业间合作，其主要目标之一是：

A.降低单个企业的库存水平

B.提高整个供应链的效率和响应速度

C.增加企业间的竞争

D.独立做出生产决策

E.减少对供应商的依赖

9.某项目包含四个活动：A、B、C、D。活动A和活动B完成后才能开始活动C，活动B和活动D完成后才能开始活动E。活动A的持续时间为3天，活动B为4天，活动C为5天。要完成整个项目，最短需要多少天？

A.12天

B.13天

C.14天

D.15天

E.16天

10.运营策略的选择受到企业整体战略的：

A.限制

B.影响和制约

C.支持和配合

D.补充和修正

E.无关

二、简答题（每小题5分，共20分。请简要回答下列问题。）

11.简述运营管理中“效率”和“效果”的区别与联系。

12.简述三种常见的定量需求预测方法及其主要特点。

13.什么是JIT（准时制）生产？它对库存管理有何要求？

14.简述设施选址需要考虑的主要因素。

三、计算题（每小题10分，共30分。请列出计算步骤，得出结果。）

15.某公司生产某种产品，每次设置生产准备成本为50元，单位产品年持有成本为10元，年需求量为1000件。假设生产周期为10天，每天需求量为30件。求经济生产批量（EPQ）及年总成本（假设无缺货）。

16.某公司采用（3，2）抽样检验方案，即当样本大小n=3时，若发现的不合格品数量d≤2，则接受该批产品；否则拒收。已知某批产品的实际不合格品率为p=0.05。求该检验方案的一次抽样接收概率。

17.某项目网络图如下（仅为文字描述，无图形）：

活动A（1,2），持续3天；

活动B（1,3），持续4天；

活动C（2,4），持续5天，依赖活动A；

活动D（3,4），持续6天，依赖活动B；

活动E（4,5），持续7天，依赖活动C和D（平行结束）。

求项目总工期及关键路径。

四、论述题（15分。请结合所学知识，全面、深入地回答下列问题。）

18.在当今快速变化的市场环境下，企业如何通过运营管理实践来提升其市场响应速度和竞争力？请从供应链、生产运作、产品/服务设计等方面进行论述。

试卷答案

一、选择题

1.D

2.C

3.C