原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
BYPPTTitleHereLOGO银行安全风险防控测试
-反洗钱与风险管理消防安全管理网络信息安全防护物理环境安全灾难恢复计划合作与沟通机制培训与教育安全审计与监督安全技术防范目录合规文化建设安全意识教育与宣传外包服务管理
Part1银行工作人员行为规范
银行工作人员行为规范发现客户神色慌张并声称钱包被偷时，应要求客户提供身份证件并详细询问情况，同时引导至安静区域确认需求客户接待规范电话咨询规范必须归还所有客户资料和电子设备，修改个人操作密码并删除个人账户离职管理禁止在非工作时间将文件带离办公区，必须在专用打印机打印客户资料并存放于带锁文件柜涉密文件处理核实客户身份后，通过官方渠道提
文档评论（0）