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加强医院管理创建文明医院整改落实
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医院就迎面看到大厅上方悬挂的LED屏滚动显示着“南充市创建全国文明城市”的有关宣传内容，楼梯口放置了“讲文明、树新风”公益广告和“遵德守礼”提示牌，导诊人员身披“文明服务志愿者”绶带、面带微笑为患者做引导，这是我院借“创城”东风，在全院开展“加强医院管理、创建文明医院”活动营造浓厚宣传舆论氛围的又一举措。今年以来，我院在上级主管部门的指导下，认真贯彻落实“创城”会议精神，以“加强医院管理、创建文明医院”活动为载体，在各项工作中着重围绕“规范医疗行为、严肃劳动纪律、提高医疗服务质量”这一主题，多管齐下，进一步强化员工的服务技能、服务意识、服务素质，把文明创建活动引向深入。
一、规范医疗行为
我院把文明行医、廉洁行医和规范医疗服务行为有机结合起来，切实开展忠于职守、爱岗敬业的思想和职业道德教育，并采取各项措施增强患者就医透明度，设立举报箱，公布投诉受理部门和电话号码，定期做住院患者满意度调查和出院患者电话回访，收集患者对医院医疗服务中的意见，并及时改进，使我院文明服务建设取得了明显成效。
二、严肃劳动纪律
在医院创建“二乙”期间，我们对医院的规章制度和岗位职责进行整理、充实、修改和完善，使医院管理工作在严格的制度和规范的程序中有序开展。今年九月份，医院实行了考勤签到制度，两个月来，根据考勤管理制度对迟到早退等违纪职工给予了处罚，考勤纪律得到了进一步整顿。
三、提高医疗服务质量
提高医疗服务质量，保障医疗安全，满足人民群众需求，是医院发展的根本。我院恪守“博爱济生、厚德仁心”的院训，坚持“尊重病人、关心病人、方便病人”的服务理念，向社会做出服务承诺：优质服务、文明行医、首诊负责、医务公开、合理用药、合理检查。全面提升了医院服务水平和质量，提高了医疗服务的安全性和有效性，使患者能够享受到优质、高效的医疗服务。
在2015年，我院严格按照“二级乙等”综合医院评审标准圆满完成了“二乙”创建工作，在今后的工作中，我们仍要认真做好补缺补差，使医院各项工作更上一层楼，更好地为患者提供优质便捷的医疗服务。
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