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农银e管家服务变更操作手册

为帮助用户高效完成农银e管家服务变更操作，本手册基于系统功能特性与实际业务场景，详细说明账户信息修改、权限调整、服务功能开通/关闭、签约信息变更等常见服务变更类型的操作流程、注意事项及异常处理方法，确保用户清晰掌握全流程操作要点。

一、服务变更前置准备

在进行任何服务变更操作前，需完成以下基础准备工作，以确保操作顺利进行：

1.确认操作权限

服务变更涉及账户核心信息或功能调整，仅允许具备“管理员”权限的用户发起操作。若当前登录账号无管理员权限，需联系企业主账户管理员（通常为企业法定代表人或系统初始创建者）通过“用户管理-权限分配”模块授予“服务变更”操作权限。权限授予后，系统将通过短信向被授权人注册手机号发送确认通知，需在24小时内登录系统完成权限激活。

2.核对基础信息

登录农银e管家系统（需通过企业网银或手机银行跳转登录，确保使用官方客户端），进入“账户概览”页面，核对当前企业名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名及身份证号、预留联系手机号、企业对公账户信息（账号、开户行）等基础信息是否与实际一致。若发现信息有误且非本次变更内容，需先通过“基础信息维护”模块完成修正，避免影响后续变更审核。

3.准备变更材料

根据变更类型不同，需提前准备以下材料（均需为清晰扫描件或高清照片，格式支持JPG、PNG，单文件不超过5MB）：

-账户信息变更：企业营业执照（正/副本）、法定代表人身份证（正反面）、变更事项相关证明文件（如工商变更登记通知书、法人变更决议等）；

-权限调整：需调整权限的子账户持有人身份证（正反面）、权限调整说明（需加盖企业公章，注明调整原因、调整前后权限对比）；

-服务功能开通/关闭：功能开通需提供业务资质证明（如涉及收单业务需提供《支付业务许可证》或合作协议），功能关闭需提交加盖公章的《服务关闭申请书》；

-签约信息变更：原签约协议扫描件、新签约协议（需双方签字盖章）、变更内容说明（需明确变更字段及原因）。

二、常见服务变更操作流程

（一）账户信息变更操作

账户信息变更主要包括企业名称、法定代表人、预留联系方式、对公账户绑定关系等核心信息修改，具体操作步骤如下：

步骤1：进入变更入口

登录农银e管家系统后，在首页导航栏选择“账户管理”，点击“信息维护”子菜单，页面右侧将显示“基础信息变更”“关联账户变更”两个选项，根据需要变更的内容选择对应入口。

步骤2：填写变更信息

-若变更企业名称/法定代表人：

点击“基础信息变更”，系统自动展示当前登记信息。在“企业名称”或“法定代表人”字段后点击“修改”，录入新名称或新法定代表人姓名、身份证号（需与身份证原件一致），上传工商变更登记通知书（需包含变更前后信息）、新法定代表人身份证正反面扫描件（需在有效期内）。

-若变更预留联系方式：

点击“基础信息变更”，在“企业联系手机”“企业联系邮箱”字段后点击“修改”，录入新手机号（需通过短信验证码验证，验证码发送至原预留手机号，若原手机号已停用，需通过“安全中心-手机号挂失”流程重置）或新邮箱（需通过邮箱验证码验证）。

-若变更对公账户绑定关系（新增/删除绑定账户）：

点击“关联账户变更”，在“已绑定账户”列表中，删除账户需勾选目标账户并点击“解除绑定”（解除后该账户将无法通过农银e管家进行收付款操作）；新增账户需点击“添加账户”，录入新账户账号、开户行名称（需与银行预留信息一致）、账户类型（基本户/一般户），上传加盖企业公章的《账户绑定申请书》（需注明绑定原因及账户用途）。

步骤3：提交审核

填写并上传完毕后，系统自动校验信息完整性（如身份证号格式、营业执照有效期、材料清晰度等），校验通过后点击“提交审核”。系统将生成变更申请单号（可通过“我的申请-进度查询”查看），并同步向企业管理员手机发送审核通知。

步骤4：审核与生效

农银e管家后台审核团队将在1-3个工作日内完成材料审核（工作日为周一至周五，法定节假日顺延）。审核通过后，系统自动更新账户信息，用户可在“账户概览”页面查看最新信息；若审核不通过，系统将通过站内消息及预留手机号短信通知具体原因（如材料模糊、信息不一致等），需根据提示修改后重新提交。

注意事项

-企业名称变更涉及银行账户信息同步，审核通过后需额外1个工作日完成银行系统同步，期间可能影响收付款业务，建议避开月初/月末交易高峰期操作；

-法定代表人变更需确保新法定代表人已在农银e管家完成实名注册（通过“用户注册-企业用户”流程，使用新法定代表人手机号及身份证信息注册），否则无法完成关联；

-预留手机号变更后，所有基于原手机号