4、感染性疾病科优质护理量化细化目标措施.docVIP

4、感染性疾病科优质护理量化细化目标措施.doc

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感染性疾病科

优质护理服务量化、细化目标及措施

为进一步丰富“优质护理服务”工作内涵，彰显“提升职业素质、优化护理服务”主题，深化“以病人为中心”的服务理念，落实责任制整体护理，持续改善护理服务，保障医疗护理安全，感染科特制定优质护理服务量化、细化工作目标及措施如下：

项目

目标

具体措施

患者对护理

人员满意度

≥95%

1、接待入院患者文明礼貌，做好入院介绍及出院指导。

2、加强交流与沟通，及时解决患者问题。

3、各项治疗及护理前后认真履行告知义务，取得患者配合。

4、发放满意度调查表，每月召开病人公休座谈会，听取患者住院期间的意见和建议，不断改善护理服务态度。

分级护理

≥92

中级卫生资格证持证人

专注医疗护理文档创作

咨询Ta 进入空间

领域认证该用户于2023年03月16日上传了中级卫生资格证

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