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称呼礼仪考试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在正式场合，男士向女士伸出手准备握手时，应注意（）

A.女士应先伸出手

B.男士应立即回握

C.男士应稍作等待观察女士反应

D.无论女士是否伸手，男士都应主动伸出手

【答案】C

【解析】男士在正式场合与女士握手时应稍作等待，观察女士是否主动伸出手，这是基本的尊重礼仪。

2.拜访客户时，进入客户办公室后，正确的做法是（）

A.立即开始讨论业务

B.先整理自己的物品

C.轻声询问是否有客人

D.直接坐下开始交谈

【答案】C

【解析】进入客户办公室时应先轻声询问是否方便进入，这是基本的商务礼仪。

3.在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.用公筷为他人夹菜

B.将餐盘里的骨头直接放在桌上

C.用餐巾擦拭嘴角

D.等待大家就坐后再开始用餐

【答案】B

【解析】餐桌上应将骨头放在专用的骨碟里，直接放在桌上是不礼貌的行为。

4.递交名片时，正确的做法是（）

A.双手递出，并注视对方

B.单手递出，低头递给对方

C.将名片放在桌上让对方取用

D.递出后立即转身离开

【答案】A

【解析】递交名片时应双手递出，并注视对方，这是表示尊重的基本礼仪。

5.在正式场合，女士佩戴的耳环应（）

A.大小适中，不遮挡视线

B.尽可能夸张，吸引注意

C.隐藏在头发中不外露

D.颜色与服装完全一致

【答案】A

【解析】女士佩戴的耳环应大小适中，不遮挡视线，这是基本的仪容礼仪。

6.以下哪种称呼方式是不恰当的？（）

A.称教授为“X教授”

B.称医生为“X医生”

C.称老人为“老先生”或“老太太”

D.称长辈为“X老”

【答案】D

【解析】称长辈为“X老”可能会显得不够尊重，应使用更正式的称呼。

7.在会议中，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.认真记录会议内容

B.在他人发言时插话

C.保持专注，不玩手机

D.会议结束后向主讲人提问

【答案】B

【解析】在他人发言时插话是不礼貌的行为，应等待合适的时机再发言。

8.在正式场合，男士穿着西装时应（）

A.裤腿长度刚好盖住鞋面

B.领带颜色与西装颜色完全一致

C.袖口露出衬衫袖口

D.鞋带松散以显随和

【答案】C

【解析】男士穿着西装时袖口应露出衬衫袖口，这是基本的着装礼仪。

9.在拜访客户时，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.提前预约，准时到达

B.进入房间后立即开始推销

C.注意观察客户表情，适时调整话题

D.与客户交谈时保持微笑

【答案】B

【解析】进入房间后应先与客户寒暄，不宜立即开始推销。

10.在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.用餐巾擦拭嘴角

B.将餐盘里的骨头直接放在桌上

C.等待大家就坐后再开始用餐

D.用公筷为他人夹菜

【答案】B

【解析】餐桌上应将骨头放在专用的骨碟里，直接放在桌上是不礼貌的行为。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于正式场合的礼仪要求？（）

A.准时到达

B.穿着得体

C.保持微笑

D.认真倾听

E.随意交谈

【答案】A、B、C、D

【解析】正式场合的礼仪要求包括准时到达、穿着得体、保持微笑和认真倾听。

2.递交名片时，应注意哪些要点？（）

A.双手递出

B.注视对方

C.名片朝上

D.快速收回

E.放在口袋里

【答案】A、B、C

【解析】递交名片时应双手递出，注视对方，名片朝上，这是基本的礼仪要求。

3.在餐桌上，以下哪些行为是礼貌的？（）

A.用公筷为他人夹菜

B.用餐巾擦拭嘴角

C.等待大家就坐后再开始用餐

D.将餐盘里的骨头直接放在桌上

E.与邻座轻声交谈

【答案】A、B、C、E

【解析】在餐桌上用公筷为他人夹菜、用餐巾擦拭嘴角、等待大家就坐后再开始用餐、与邻座轻声交谈都是礼貌的行为。

4.以下哪些属于正式场合的着装要求？（）

A.男士穿着西装

B.女士穿着连衣裙

C.鞋子干净整洁

D.领带颜色与西装颜色一致

E.佩戴夸张的首饰

【答案】A、B、C、D

【解析】正式场合的着装要求包括男士穿着西装、女士穿着连衣裙、鞋子干净整洁、领带颜色与西装颜色一致。

5.在会议中，以下哪些行为是礼貌的？（）

A.认真记录会议内容

B.在他人发言时插话

C.保持专注，不玩手机

D.会议结束后向主讲人提问

E.提前准备相关材料

【答案】A、C、D、E

【解析】在会议中认真记录会议内容、保持专注、会议结束后向主讲人提问、提前准备相关材料都是礼貌的行为。

三、填空题（每题2分，共16分）

1.在正式场合，男士与女士握手时应稍作等待，观察女士是否主动伸出手，这是基本的______礼仪。

【答案】尊重

2.递交名片时，应双手递出，并注视对方，这是表示______的基本礼仪。

【答案】尊重

3.在餐桌上，应将骨头放在专用的骨碟里，直接放在桌上是不礼貌的，这是基本的______礼仪。

【答案】用餐

4.在正式场合，女