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奥迪汽车客户满意度调查问卷

一、基本信息采集（请根据实际情况选择或填写）

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：__________）

2.您的年龄范围：

□25岁以下□25-35岁□36-45岁□46-55岁□55岁以上

3.您首次购买奥迪车辆的时间：

□2024年□2023年□2022年□2021年及以前

4.您当前使用的奥迪车型（如A4L、Q5L等）：__________（请填写具体型号）

5.您的购车主要用途：

□日常通勤□家庭出行□商务接待□其他（请注明：__________）

6.您的购车渠道：

□奥迪品牌授权4S店□官方直营体验中心□线上平台（如奥迪官方商城）□其他（请注明：__________）

7.您的家庭年可支配收入（人民币）：

□30万元以下□30-50万元□50-80万元□80-120万元□120万元以上

二、购车体验满意度（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

8.您通过以下哪些渠道首次了解奥迪品牌/车型？（可多选）

□奥迪官方网站/APP□社交媒体平台（如微信、抖音）□线下车展□亲友推荐□汽车垂直媒体（如汽车之家）□4S店广告□其他（请注明：__________）

9.信息获取过程中，奥迪品牌官方渠道（如官网、APP）提供的车型参数、配置信息、价格等内容的清晰性：

□1分□2分□3分□4分□5分

10.到店咨询时，销售顾问的专业度（如对车型配置、技术参数、售后服务政策的熟悉程度）：

□1分□2分□3分□4分□5分

11.销售顾问的服务态度（如耐心解答、主动沟通需求、避免过度推销）：

□1分□2分□3分□4分□5分

12.购车流程的便捷性（如订车、付款、验车、提车等环节的效率与清晰指引）：

□1分□2分□3分□4分□5分

13.购车时涉及的费用透明度（如车价、购置税、保险、服务费等是否明确告知）：

□1分□2分□3分□4分□5分

14.金融服务（如贷款方案、利率、审批流程）的满意度：

□1分□2分□3分□4分□5分（若无金融需求，请标注“不适用”：__________）

15.交车环节的体验（如车辆清洁度、交车仪式、功能操作讲解）：

□1分□2分□3分□4分□5分

三、车辆使用满意度（请根据实际使用体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

16.动力系统表现（如加速响应、变速箱平顺性、动力储备）：

□1分□2分□3分□4分□5分

17.底盘与操控性能（如悬挂舒适性、转向精准度、高速稳定性）：

□1分□2分□3分□4分□5分

18.油耗/电耗表现（与官方数据的匹配度及实际使用经济性）：

□1分□2分□3分□4分□5分（纯燃油车选此；新能源车请选择：电耗满意度□1分□2分□3分□4分□5分）

19.内饰材质与工艺（如座椅面料、饰板质感、装配缝隙均匀度）：

□1分□2分□3分□4分□5分

20.座椅舒适性（如支撑性、包裹性、加热/通风/按摩功能有效性）：

□1分□2分□3分□4分□5分

21.空间实用性（如前后排腿部空间、头部空间、后备箱容积及扩展性）：

□1分□2分□3分□4分□5分

22.隔音与静谧性（如高速风噪、胎噪、发动机噪音控制）：

□1分□2分□3分□4分□5分

23.车机系统体验（如屏幕清晰度、反应速度、语音控制准确性、导航功能）：

□1分□2分□3分□4分□5分

24.智能驾驶辅助功能（如ACC自适应巡航、车道保持、自动泊车等）的实用性与可靠性：

□1分□2分□3分□4分□5分（若无此配置，请标注“不适用”：__________）

25.灯光系统表现（如LED大灯亮度、自动大灯灵敏度、氛围灯效果）：

□1分□2分□3分□4分□5分

26.空调系统（如制冷/制热速度、分区控制、空气净化功能）的满意度：

□1分□2分□3分□4分□5分

27.车辆异味控制（如新车内饰气味消散速度、长期使用无异常异味）：

□1分□2分□3分□4分