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2025国考济源市信访接待岗位申论预测卷及答案

第一部分：阅读理解(共5题，每题10分，总分50分)

1.阅读材料，回答问题：

材料一：济源市某社区近期因老旧小区改造引发多起信访案件。部

分居民对改造方案中的停车位规划不满，认为影响出行；另一些居民

则投诉改造工程噪音扰民，且部分施工队管理混乱。社区工作人员在

调解过程中，因缺乏专业培训和沟通技巧，导致矛盾激化。

材料二：济源市信访局2024年工作报告显示，全年共受理群众信

访事项1200件，其中涉民生类占比65矛盾主要集中在征地拆迁、

劳动保障、环境污染等领域。报告指出，信访事项重复信访率较去年

上升12反映出基层矛盾化解机制仍需完善。

问题：

(1)简述济源市信访接待工作中存在的突出问题。(5分)

(2)分析信访事项重复信访率上升的原因。(5分)

答案与解析：

(1)突出问题：

-基层工作人员专业能力不足，缺乏有效沟通技巧；

一政策宣传不到位，居民对改造方案理解偏差；

-矛盾化解机制不完善，未能及时回应群众诉求。

(2)重复信访率上升原因：

一政策执行透明度低，居民对处理结果不满；

-基层调解力量薄弱，矛盾未能实质性解决；

一部分居民维权意识增强，但因渠道不畅选择重复信访。

2.阅读材料，回答问题：

材料：济源市某工业园区因环保问题引发周边村民集体上访。村民

反映工厂废气排放超标，导致农作物减产、水源污染，且政府补偿方

案未能覆盖实际损失。信访局在介入调查时，发现企业合规整改不力，

而环保部门监管存在空白。

问题：

请概括该案例中政府治理面临的挑战。(10分)

答案与解析：

一企业环保主体责任落实不到位；

-环保部门监管存在盲区；

一补偿机制设计不合理，未能兼顾村民长远利益；

一基层矛盾排查预警机制缺失。

3.阅读材料，回答问题：

材料：济源市某乡镇通过建立“信访+”工作模式，将信访接待与

法律援助、心理疏导相结合，有效化解多起群体性矛盾。例如，在处

理一起农民工欠薪纠纷时，工作人员不仅协调企业支付工资，还帮助

农民工申请法律援助，避免矛盾升级。

问题：

请结合材料，谈谈“信访+”模式对提升信访接待工作的启示。

(10分)

答案与解析：

一综合运用多元手段解决矛盾，避免单一维稳思维；

-注重人文关怀，关注群众心理诉求；

一加强部门协作，形成工作合力；

一建立长效机制，从源头上减少信访增量。

4.阅读材料，回答问题：

材料：济源市信访局推出“线上信访平台”,居民可通过APP反映

问题，实现“一键投诉、实时跟踪”。但数据显示，平台使用率不足

30部分老年群众因操作不便仍选择传统信访方式。

问题：

如何提高线上信访平台的群众参与度?(10分)

答案与解析：

一加强针对性宣传，针对老年群体开展线下教学；

-优化平台界面，简化操作流程；

-提升响应速度，及时反馈处理进度；

-结合传统信访渠道，实现线上线下互补。

5.阅读材料，回答问题：

材料：济源市某街道通过建立“网格化”信访排查机制，将社区划

分为若干网格，网格员定期走访，提前发现苗头性矛盾。2024年，该

街道信访量同比下降20??

问题：

“网格化”信访排查机制的优势是什么?(10分)

答案与解析：

一前置矛盾化解，避免问题升级；

-提高排查效率，实现精准施策；

一加强基层治理，提升群众满意度；

-形成动态管理闭环，持续跟踪问题解决情况。

第二部分：综合分析(共3题，每题15分，总分45分)

6.综合分析题：

材料：济源市某村因土地流转纠纷引发多起信访案件。部分村民认

为流转价格不合理，而企业则抱怨村集体干预经营。双方多次协商未

果，矛盾逐渐激化。

问题：

请分析该案例中政府应如何平衡村民与企业利益?(15分)

答案与解析：

-公平定价：依据市场行情制定流转价格，并引入第三方评估；

-透明协商：建立公开协商机制，确保双方知情权；

-法律保障：引导双方签订规范合同，明确权利义务；

一利益共享：探索分红机制，让村民分享企业利润；

-矛盾调解：组建专业调解团队