模块二跨境电商B2B项目运营国家职业教育电子商务专业79课.pptxVIP

项目六交易支付与订单管理;订单管理;学习目标;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;（1）产品选择：客户在B2B电商平台或通过企业提供的电子目录浏览并选择所需产品。产品通常以列表或图片形式展示，附带详细的产品描述、规格、价格等信息。

（2）购物车管理：客户将选定的产品加入购物车，并可以查看、修改购物车内的商品数量和规格。

（3）结算与支付：客户确认购物车内的商品无误后，进行结算。支付方式可能包括在线支付（如信用卡、电子钱包等）、账期支付或与卖方协商的其他支付方式。

（4）订单确认：支付完成后，系统会自动生成订单，并向客户发送订单确认邮件或短信，包括订单号、购买的产品信息、总价、支付方式、配送地址等。

（5）物流跟踪：一旦订单被确认，客户可以通过系统追踪订单的物流状态，包括发货、在途、到货等状态更新。;实施准备;（1）需求沟通与咨询：客户通过电话或在线渠道与销售代表或客户服务团队联系，明确表达购买需求，包括产品类型、规格、数量、预算等。

（2）报价与谈判：销售代表根据客户需求提供详细报价，双方可能就价格、交货期、售后服务等条款进行多轮谈判。

（3）订单定制：达成一致后，销售代表会协助客户完成订单定制，包括确认产品具体规格、包装要求、发货时间等。

（4）合同签订：双方签订正式的销售合同或采购订单，明确双方的权利和义务。;（5）支付与交货安排：根据合同约定，客户安排支付款项，可能是预付款、部分支付或货到付款。同时，双方商定具体的交货方式和时间。

（6）生产与发货跟踪：客户可以通过销售代表或专门的客户服务系统跟踪订单的生产进度和发货情况。

（7）售后服务与反馈：在收到产品后，客户如有任何问题或需要售后服务，可以直接联系销售代表或客户服务团队进行反馈和处理。;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;感谢观看