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2025年物业管理师职业资格考试《物业管理规范与实践》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业服务合同的基本内容不包括以下哪一项（）

A.物业管理服务范围

B.物业管理服务费用

C.双方的权利和义务

D.物业管理人员的工资标准

答案：D

解析：物业服务合同的基本内容应包括物业管理服务范围、服务费用、收费方式、双方的权利和义务、合同期限、违约责任等。物业管理人员工资标准属于内部管理事项，通常不包含在物业服务合同中，而是由物业服务企业内部规定或劳动合同约定。

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用部位的管理范围（）

A.大堂

B.消防通道

C.单元门

D.公共走廊

答案：C

解析：物业共用部位是指由多个业主共同拥有和使用的部分，如大堂、公共走廊、楼梯间、消防通道等。单元门属于业主专有部分，其管理和维修责任通常由该单元的业主承担，不属于物业共用部位的管理范围。

3.物业管理区域划分的主要依据是（）

A.物业类型

B.业主人数

C.地理界限

D.服务内容

答案：C

解析：物业管理区域的划分应以地域为依据，根据物业的地理位置和自然界限进行划分，确保管理区域的完整性和清晰性。虽然物业类型、业主人数和服务内容也是划分时的考虑因素，但主要依据是地理界限。

4.物业管理服务费的计算方法不包括以下哪种（）

A.面积法

B.人户法

C.公平负担法

D.成本法

答案：D

解析：物业管理服务费的计算方法主要包括面积法、人户法、公平负担法等。成本法通常用于企业内部成本核算，不作为向业主收取物业管理服务费的计算方法。

5.业主大会的筹备组由以下哪个单位负责组建（）

A.业主

B.物业服务企业

C.房地产开发建设单位

D.当地街道办事处

答案：C

解析：根据相关法规，业主大会的筹备组应由房地产开发建设单位负责组建。筹备组负责业主大会的筹备工作，包括制定业主大会议事规则、选举业主委员会等。

6.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用设施设备（）

A.消防设施

B.监控系统

C.电梯

D.单元内的空调

答案：D

解析：物业共用设施设备是指由多个业主共同拥有和使用的设施设备，如消防设施、监控系统、电梯、公共照明等。单元内的空调属于业主专有部分，其管理和维修责任通常由该单元的业主承担。

7.物业服务企业应当建立客户服务机制，以下哪项不属于客户服务的内容（）

A.投诉处理

B.信息发布

C.社区活动组织

D.物业管理人员绩效考核

答案：D

解析：物业服务企业的客户服务机制主要内容包括投诉处理、信息发布、社区活动组织、满意度调查等，旨在提升业主的居住体验。物业管理人员绩效考核属于企业内部管理事项，不属于客户服务的内容。

8.物业管理中的安全管理制度不包括以下哪一项（）

A.安全巡查制度

B.突发事件应急预案

C.业主车辆停放管理规定

D.物业管理人员培训计划

答案：D

解析：物业管理中的安全管理制度主要包括安全巡查制度、突发事件应急预案、业主车辆停放管理规定等，旨在保障物业区域的安全。物业管理人员培训计划属于企业内部培训管理，不属于安全管理制度。

9.物业管理中的绿化养护工作不包括以下哪项（）

A.绿植修剪

B.花坛种植

C.道路清扫

D.水景清洁

答案：C

解析：物业管理中的绿化养护工作主要包括绿植修剪、花坛种植、水景清洁等，旨在保持物业区域的绿化美观。道路清扫属于保洁工作，通常由保洁团队负责，不属于绿化养护工作。

10.物业管理中的费用催缴工作应遵循以下哪个原则（）

A.强制催缴

B.说服教育

C.欺诈手段

D.拖欠处理

答案：B

解析：物业管理中的费用催缴工作应遵循说服教育的原则，通过耐心解释、沟通协商等方式，引导业主按时缴纳费用。强制催缴、欺诈手段和拖欠处理都是不合规的做法，可能引发纠纷，损害业主关系。

11.物业服务合同中，关于服务期限的约定，以下说法正确的是（）

A.服务期限必须至少为一年

B.服务期限由双方协商确定，无最短限制

C.对于住宅小区，服务期限不得低于两年

D.服务期限的约定是可选的，可以不写明

答案：B

解析：物业服务合同中关于服务期限的约定应遵循平等、自愿的原则，由双方根据实际情况协商确定，没有法定的最短限制。合同中明确服务期限是为了明确双方的权利义务履行期间，但并非必须达到特定年限，也不因物业类型不同而有固定最短期限。约定服务期限是合同的重要组成部分，但并非强制必须写明，双方可以通过口头或其他方式约定，只是在书面合同中明确更便于双方履行和维权。

12.在物业管理区域内，以下哪项活动不需要事先告知业主或业主大会（）

A.改建共有部