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2025年客户生命周期管理模拟试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单选题
1.下列哪一项不属于客户生命周期的传统阶段？
A.潜在客户识别
B.客户获取
C.客户忠诚
D.客户交易
2.衡量客户在整个生命周期内为企业带来的总价值的是？
A.客户满意度
B.客户终身价值（CLV）
C.客户获取成本
D.客户活跃度
3.企业在客户获取阶段最主要的目标是？
A.提高客户使用频率
B.实现客户盈利
C.提升客户推荐意愿
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