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智能化安防系统产品维护协议

甲方：

乙方：?

甲方委托乙方?维护智能化系统产品，为明确双方在维护过程中的权利、义务和经济责任，经甲乙双方和谐协商，批准签定以下协议条款。?

第一条维护项目基本情况

1.?????工程名称：??

2.?????工程地点：??????????????????

3.?????维护范围：智能化系统壹年的维护工作。?????

4.协议生效时间为：协议签订后次日起开始。

?第二条维护费用

序号

户数

单价/元/户/月

小计

设备

备注

出钱方

1

1700户

4元

6800元/月

楼宇对讲系统、门禁系统监控系统、巡更系统，背景音乐系统，停车场系统。

设备维修费、软硬件维护人工费、辅料费（水灾、雷击等天灾、人为故意损坏除外），重新布线超过20米另计。

物业公司

2

年总计（不含税）

81600元

6800元X12月

含税另计

1）.??智能化系统年维护费用总额为：￥81600人民币大写捌万壹仟陆佰元整由甲方承担。

2）.弱电系统设备维护中：1.乙方承担公共设备维修费以及软硬件维护人工费（含设备更换、配件维修、重要器材维护保养，软件故障解决等项目）2.乙方承担维护中产生的辅料损耗以及50元以下的所有配件费用。3.需要更换新设备费用由甲方承担（主器材含：监控的摄像头、DVR、监视器、硬盘、门禁、主板、刷卡器、对讲的梯口机、互换机、中心机、背景音乐的功放机，巡更棒等）。4.业主家里设备更换费用由业主承担。

3）.维护中所需更换的设备主材：乙方提供主材设备、配件的品牌、型号和报价，甲方审批确认后需于七个工作日内将款项支付给乙方，乙方负责购买并出具相应维修发票。工程维护中所用的辅材由乙方负责购买。

4.更换新的设备后，从购买之日起免费保修期为一年；超过保修期后，按第二款第2条规定执行

5).更换新设备收费价格以双方协商确认为准。

第三条维护响应时间

1.???甲、乙双方商定：报修时间以甲方告知时算起，市内报修响应时间不超过6小时，24小时内完毕任务(更换设备或更换线缆除外)；如遇重大、疑难问题在24小时内对解决方法和解决时间提供明确的回复，双方就故障情况共同协商解决方案。

2.???设备到货周期：重要设备到货期为15个工作日，一般设备到货期为10个工作日。从甲方认可乙方的报价时起算。

3.???由于其他单位建设其他工程导致的迟延工期，导致维护任务无法按期完毕的，乙方要视具体情况适当延长工期，并及时书面告知甲方,甲方要根据情况及时予以协商确认，延长期从甲方确认时算起。

4.???遇人力不可抗拒的自然灾害（如台风、水灾、地震、火灾等）导致的停工，工期可根据实际情况由甲方与乙方协商作相应顺延。

5).免费提供乙方维修时必用电源驳接及场地；

第四条维护服务内容

1.???乙方为甲方的系统每月定期巡回检查，回访四次，故障反馈时间定于每周4下午到电话回复给乙方技术服务中心-801，每周的周五技术人员回访并解决故障问题。

2.???用户报修的故障预约上门维护。

3.???不属于保修范围的规定

a）???用户未按《使用说明书》对的操作，导致器件损坏，需更换器材者；

b)?????用户装修将线打断，需更换修理者；

c)?????用户自行拆卸，导致器件损坏，遗失者；

d)?????用户人为因素引起的系统故障和器材损坏，丢失者；

e)????自然灾害（如台风、水灾、地震、火灾等）所引起的故障；

.人为导致的损坏，不列入保维范围内，其维修在甲方认可的情况下，只收材料成本费；

第五条协议款支付

1.???协议签字生效后，每月10号前付上个月维护款、设备更换款，乙方将提供加盖公章的收据给甲方，甲方通过转账方式支付。

2.???设备和配件更换：乙方提供应甲方所需更换的设备和配件的品牌、型号和报价，甲方审批确认后需于七个工作日内将款项支付给乙方，乙方负责购买并出具相应发票。

第六条协议生效、解除和终止

1.?本协议有效期为壹年，协议生效时间为当天签订为准。维护协议到期后，双方另行协商维护事宜。

2.?除本协议以上各有关条款规定外，任何一方不得单方解除协议。双方协商达成一致后，可提前解除协议。

3.在维护过程中若出现疑义，均应本着和谐协商解决，针对问题双方均应发出书面文献并加盖公章给对方或碰面和谐协商。

4.?本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份。

5.?本协议未尽事宜由甲乙双方协商解决，协议订立地点：

6．乙方公司投诉报修电话：联络QQ号码：

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甲方（章）：????????????????