讲师礼仪广东.pptVIP

200７年４月

讲师自我介绍

无法追求事事的优秀

但我可以做到每一件的良好

姓名：朱艳

籍贯：湘楚文化的发源地----湖南

专业:经济管理专业

工作经历：

1999年加入保险公司

2001年加盟新华保险公司营销培训部

2003年参加新华保险公司第五期组训培训

2004年新华保险公司第六期组训班优秀辅导员

2004年调惠州中心支公司任组训

2005年调分公司培训部至今

2005年总公司保额销售种子讲师

2007年参加总公司PTT授权

课程大纲

讲师礼仪概述

讲师服饰形象

讲师行为举止

讲师言谈

礼仪：

对于个人，是文明的与教养的表现；

对于人类，是发展与进步的标志。

讲师礼仪：

是指讲师在其职业生涯中，应遵循的礼仪规范和程序。

讲师礼仪概述

课程大纲

讲师礼仪概述

讲师服饰形象

讲师行为举止

讲师言谈

讲师服饰形象

讲师服饰的要求：

包括服装穿着、饰品、佩戴、美容化妆几个方面的统一;是一种文化、一种文明。

讲师服饰美的基本要素是：

高雅、得体、整洁、大方等。

穿衣服“给谁看”？

重质不重量

讲究色彩

性感的服装

紧身衣

穿拖与光脚

丝袜

讲师服饰形象—着装

西装

同女讲师的第1、2条

穿衣的三原则

色彩搭配

与性格、形体的搭配

领带、手表及皮包

皮鞋

掉扣子或者有破洞

讲师服饰形象—着装

领带

皮带

钱包

手表

金项项链与玉

讲师服饰形象—装饰品

向女讲师建议：

给男讲师建议：

耳环

手提包与衣服

手镯与手表

脚链

睫毛

指甲

眉毛

香水

补妆

应该怎么化妆

讲师服饰形象—化妆

干净

梳理

假发

染发

讲师服饰形象—头发

课程大纲

讲师礼仪概述

讲师服饰形象

讲师行为举止

讲师言谈

作为培训讲师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

讲师行为举止

一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。

一般要求：

手的摆放：

讲师行为举止—站

头正

肩平

躯挺

腿直

叉手

背手

垂手

插口袋

入坐

如何坐

上身

腿和手

易犯的错误

讲师行为举止—坐

不慌不忙，稳步前行。

腰和背

男讲师

女讲师

讲师行为举止—行

标准动作：

直身下沉、一腿坐式、单膝点地

讲师行为举止—蹲

常见动作：

撅屁股式;西北农民式；

眼神:

友好、善意、喜悦、提示、警告

脸色：

严肃、庄严、大方、自然、亲切等

感情的表达=语言7%+声音38%+表情55%。

--美国心理学家艾伯特.梅拉比安

讲师行为举止—表情（一）

微笑的作用：

1、创造良好的授课心境，发挥出最佳教学水平；

2、为学员创造出良好的接受心境，提高学习兴趣和效率；

讲师行为举止—表情（二）

微笑：

微笑，是最具魅力的体态语言。

赞赏、鼓励、热爱、提醒、关心

讲师行为举止—手势

手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关

节自然弯曲，掌心向斜上方。

手势不能过大，也不能过多。

切忌伸着一根指头指着学员。

由谁先伸手？

握手的力度

握手的时间

握手时双方的距离

握手的手式

握手的神态

握手的禁岂

讲师行为举止—握手

课程大纲

讲师礼仪概述

讲师服饰形象

讲师行为举止

讲师言谈

讲师言谈

讲师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为

一名讲师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

讲师言谈—基本要求

表达准确

音量适当

语言精练

课堂活跃

讲师言谈—规范用语

普通话

文明话

现代话

直白话

讲师言谈—用语表达

平等交流

善于沟通

强调互动

粗口

训斥

侮辱

讽刺

妄语

乱语

讲师言谈—忌语

二字类：

很好！

不错！

对了！

加油！

准确！

很美！

三字类：

你真行！

你真棒！

说得好！

有进步！

有创意！

非常好！

答得妙！

有志气！

很精彩！

好样的！

你能行！

很独特！

再想想！

太好了！

有勇气！

四字类：

你很聪明！

你真能干！

你很出色！

你很优秀！

你真勇敢！

再试一试！

你真细心！

很有见解！

你真勤奋！

你真可爱！

你真刻苦！

大胆尝试！

迎难而上！

真不简单！

真会发现！

讲师言谈—激励用语

五字类：

你真了不起！

你真有本事！

请继续努力！

我很欣赏你！

说得有道理