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2025年事业单位工勤技能-福建-福建政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《福建省政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不超过（）个工作日。A.5B.10C.15D.

【参考答案】C

【解析】根据《福建省政务服务条例》第二十一条规定，政务服务事项办理为15个工作日，法定节假日顺延。若因材料不全需补正，应在5个工作日内告知并重新计算时限，因此正确答案为C。

2、政务服务平台中，跨部门事项“一网通办”需通过（）实现系统对接。A.数据共享平台B.电子签章系统C.移动端APPD.公文交换系统

【参考答案】A

【解析】跨部门事项“一网通办”的核心是数据共享平台，通过该平台实现部门间业务数据互通，减少重复提交。电子签章用于电子文件认证，移动端APP是服务入口，公文交换系统用于纸质文件流转，均非直接对接方式。

3、政务服务大厅“好差评”系统实行（）评价机制。A.即时评价B.48小时评价C.7天评价D.15天评价

【参考答案】B

【解析】根据《福建省政务服务“好差评”暂行办法》，群众对服务人员或事项的满意度评价需在办理完成后48小时内完成，逾期视为放弃评价。因此正确答案为B。

4、公文《请示》的结尾用语应为（）。A.“特此报告”B.“妥否，请批示”C.“以上请示，请领导审阅”D.“请领导指示”

【参考答案】B

【解析】《党政机关公文格式》规定，《请示》结尾需使用“妥否，请批示”，而其他选项不符合公文规范。例如“A”用于《报告》，“C”是通用请示结尾，“D”缺乏正式性。

5、政务服务事项“最多跑一次”改革中，群众办事材料精简比例要求不低于（）%。A.30%B.50%C.70%D.90%

【参考答案】C

【解析】福建省《“最多跑一次”改革实施方案》明确要求，通过数据共享、流程再造等措施，推动办事材料精简比例达70%以上，因此正确答案为C。

6、政务服务窗口服务人员着装应包含（）。A.制服帽子B.防晒外套C.防水鞋D.反光背心

【参考答案】A

【解析】《福建省政务服务窗口服务规范》，工作人员应统一穿着制式服装，佩戴工牌。其他选项不符合职业形象要求，如“B”易导致热射病，“C”影响行动，“D”用于高危作业。

7、政务数据共享中，涉密信息调取需经（）审批。A.部门负责人B.省级大数据局C.国家保密局.法律顾问

【参考答案】B

【解析】根据《福建省政务数据共享管理办法》，涉密数据调取需经省级大数据局审批，其他选项错误。例如“C”是国家层面审批，“D”无直接关联。

8、政务服务“容缺受理”适用于（）情形。A.申请材料齐全B.跨省通办事项C.涉及国家安全事项D.法定期限外的补正材料

【参考答案】D

【解析】容缺受理指材料齐全后因非关键问题需补正的受理方式，例如“D”情形。而“A”无需容缺，“B”适用“一网通办”，“C”涉及国家安全不得容缺。

9、政务服务事项的“办结”时间以（）为准A.群众签收日期B.系统自动生成日期C.部门内部流转日期D.领导批示日期

【参考答案】B

【解析】根据《福建省政务服务“好差评”暂行办法》，系统自动生成完成日期为办结时间基准，避免人为干预。选项可能存在数据篡改风险，不符合监管要求。

10、根据《福建省政务服务“一窗通办”实施细则》，群众办事材料预审的流程顺序是？

A.提交申请→材料分类→系统核验→办结反馈

B.材料分类→提交申请→系统核验→办结反馈

C.系统核验→提交申请→材料分类→办结反馈

D.办结反馈→系统核验→材料分类→提交申请

【参考答案】B

【解析】预审流程需先分类材料明确办理类型，再提交申请进行核验，符合“分类→提交→核验”的工作逻辑，D选项顺序颠倒，A和C未体现分类前置要求。

11、政务服务场所使用的电子证照需满足以下哪项技术标准？

A.分辨率≤200dpi

B.格式仅限JPG

C.压缩率≤20%

D.有效期≤180天

【参考答案】C

【】电子证照压缩率需≤20%以保证清晰度与存储效率，A选项分辨率过低，B格式限制过严，D有效期标准与《电子证照应用技术规范》不符。

12、涉密文件归档时，应使用哪种材质的档案盒？

A.普通牛皮纸盒

B.铝合金带锁盒

C.红色无酸胶装盒

D.塑料透明盒

【参考答案】B

【解析】涉密文件需物理隔离防泄密，铝合金带锁盒具备防潮、防破坏特性，C选项无酸胶装多用于长期保存，D透明盒易暴露内容。

13、群众投诉处理中，需在多少个工作日内办结简易类事项？

A.5

B.10

C.15

D