电子商务网络营销-电子商务网络营销.pptxVIP

电子商务网络营销;网络营销与传统营销;4C整合营销;传统营销与现代营销;网络营销的内容;影响网络消费者购买决策的因素;网络营销的产品策略;售前服务：提供信息。

售中服务：下单、支付、订单履行与追踪、退货等。

（如联邦快递的状态跟踪模式。）

售后服务：1、基本的网上产品支持和技术和服务。

2、增值服务。;联邦快递Fedex;移动增值业务－体验营销案例;个性化服务;电子商务体验与互动;交互过程的体验;网络营销的价格策略;网络营销渠道;（1）在电子商务网络营销中，每一条网上分销渠道和传统的分销渠道一样，起点是制造商，终点是最后的消费者或用户。

（2）传统的分销渠道由参加商品流通过程的各种类型的机构组成，而电子商务网络营销渠道的中介模式为电子交易市场。电子交易市场，即在线中间商。

（3）商品由生产者转移到最后??费者或用户的流通过程中，最少要转移一次商品的所有权，即生产者→中间商→消费者。

;网络营销的渠道策略(p104图3-1）;;Dell模式的两大特点

1、直销

2、按订单生产;;网络市场中间商的类型;网络促销;在线广告的类型;手机网络广告

具有高效性/行为目标型的移动广告得到各界的期待;网络营销站点推广方法;让更多的人光顾网站;网络销售促进与公共关系;（1）搜索引擎注册与排名

（2）交换链接

（3）病毒性营销

（4）网络广告

（5）信息发布

（6）许可Email营销

（7）邮件列表

（8）个性化营销

（9）会员制营销

（10）无线营销

;搜索引擎营销

搜索引擎营销分两种：SEO与PPC。

SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

电子邮件营销

电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

即时通讯营销

顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。

病毒式营销

病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。

BBS营销

对于企业，BBS营销应更专更精。;博客营销

博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业，深化品牌影响力。博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现,最有效而且可行的是利用博客（人）进行营销.

播客营销

播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，使品牌效应不断地被深化。

RSS营销

RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主.

SN营销

SN：SocialNetwork，即社会化网络，SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，例如：GoogleGmail邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验Gmail。;创意广告营销

创意广告营销，也许看完“好房网热门房地产营销分析”后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌诉求。格子网站，我有钱这样的是纯粹的创意广告。

知识型营销

知识型营销就像百度的“知道”，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，试想企业不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。

事件营销

事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发事件在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力.

口碑营销