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某银行分行网络设备

日常维护指导手册

２016年８月

目录

1．网络维护概述 3

１。1网络设备维护人员分工与职责 3

1。2故障处理流程 ３

１。3日常维护参考资料 3

2。组织机构及职责?３

2.１组织机构?３

2.2组织机构职责?3

3。网络维护内容 ４

３。1分行网络拓扑及介绍?4

3。2日常维护指导?5

4。网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法?6

4.1故障排查命令?6

４．2故障诊断命令 7

４.１常见故障排查方法?8

网络维护概述

1。1网络设备维护人员分工与职责

网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础，熟悉掌握相关ＩP网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓朴，设备连接，系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象．做好日常维护工作.一旦有异常情况发生，在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员，定期观测网络运行状态，在故障发生时，能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行。

1.２故障处理流程

网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间内将相关信息反馈给省分行。具体信息包括:设备型号,IＰ地址，软件版本信息，问题描述,相关检测命令的运行结果等.

1。３日常维护参考资料

ｈttｐ：／/www．cｉsｃｏ.ｃoｍ

组织机构及职责

2.1组织机构

组长：

副组长:

成员:

２。2组织机构职责

（１)负责编制、修订所辖范围内突发网络事件应急预案。?

(2）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发网络事件进行应急处置;负责调查和处置突发网络事件,?及时上报并按照相关规定作好善后工作。?

（3)负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练.?

3。网络维护内容

网络建设完成后，搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键。以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况，更好的保障网络系统的安全稳定运行。

３.１省分行网络拓扑图及介绍

省分行2台出口路由器共有３条专线上联总行,出口路由器与核心交换机呈口字型互联,核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP服务器,交叉下联三层接入交换机。网络设计符合冗余性要求，在发生单点故障时保障网络正常可用。

３.2日常维护指导

(１）机房温湿度范围:机房的温度范围是:１5℃-25℃,湿度范围是:3０％—7０％，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。

（2)网络设备运行情况

网络设备运行状态灯

系统各模块状况

＃shoｗdｉag

版本号及运行时长

＃ｓhowversion

Ｆlａsｈ中信息

＃dir

系统运行温度，硬件情况,系统外部电源情况

＃showenvaｌl

CPU利用率,内存利用率

#ｓｈowpｒoceｓsescpu

#ｓｈｃeｓsｅsmemory

#sｈｏｗｂuffer

配置信息

＃showruｎning—cｏnfiｇ

系统日志检查

＃showｌogging

设备全部诊断信息

#shoｗteｃh－ｓuｐｐort

4.网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法

4。1故障排查命令

查看vｌan信息

＃shoｗｖlan

查看接口信息

#sｈowipinｔerfacebrieｆ

＃sｈoｗｉnterfacｅdeｓcriprion

#showinterfacｅ

查看聚合端口状态

＃ｓhowethｅｒｃhannelpoｒt-channｅl

查看生成树信息

#ｓｈｏｗｓpａnning—tree

＃shｏwｓpaｎniｎg—trｅeｂridge

#sｈｏwｓpanninｇ—treerooｔ

＃showspanning－ｔrｅeｂlｏckedｐortｓ

查看HＳRP状态检查

#ｓｈｏｗstandbｙbrief

＃showstandｂy

查看直连设备概要信息

＃sｈｏwｃdpneighboｒ

查看路由信息

＃ｓhowｉｐrｏuｔｅｏｓpｆ

＃showipospfｄatａbase

#sｈowiｐoｓpｆneighbｏｒ

＃showiposｐfinｔｅrfａcｅ

＃sｈoｗiｐrｏuｔe

#showiproutｅｓummary

设备全部诊断信息

＃sｈowtech-supｐｏrｔ

4.2故障诊断命令

查看路径信息

#trａcerouteｘ。ｘ。x。x

查看连通性信息

#pingx.x。ｘ。xｒｅpｅaｔsｉｚe

显示”！!!！！”,所发包全部成功

所有直连节点的时延平均值小于1０ms;所有节点时延最大值小于50ｍｓ;丢包率在1/100０0以内

用ＰINＧ扩展命令检查与各远端