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2025年公共关系师《公共关系策略与危机公关》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略的核心是（）

A.运用各种传播手段，塑造组织形象

B.策划各种活动，吸引媒体报道

C.建立信息渠道，收集公众反馈

D.制定组织目标，明确发展方向

答案：A

解析：公共关系策略的核心是通过各种传播手段，塑造和提升组织的形象，从而获得公众的认可和支持。选项B、C、D虽然也是公共关系工作的一部分，但不是其核心。

2.在制定公共关系策略时，首先要考虑的因素是（）

A.组织的预算

B.公众的需求

C.组织的目标

D.竞争对手的策略

答案：C

解析：制定公共关系策略时，首先要明确组织的目标，因为所有的策略和活动都应该围绕这些目标展开。组织的预算、公众的需求和竞争对手的策略虽然也很重要，但都是在明确组织目标的基础上进行考虑的。

3.公共关系危机公关的首要原则是（）

A.快速反应，控制信息

B.掩盖问题，避免曝光

C.推卸责任，减少损失

D.寻求帮助，联合应对

答案：A

解析：公共关系危机公关的首要原则是快速反应，控制信息。在危机发生时，快速反应可以防止事态进一步恶化，控制信息可以避免谣言和误解的传播。

4.在危机公关中，组织应该采取的态度是（）

A.承担责任，真诚沟通

B.强调困难，争取理解

C.推卸责任，避免麻烦

D.保持沉默，静观其变

答案：A

解析：在危机公关中，组织应该采取承担责任，真诚沟通的态度。这样可以赢得公众的信任和支持，有利于危机的解决。

5.公共关系活动策划的步骤不包括（）

A.确定目标

B.设计方案

C.评估效果

D.预算控制

答案：D

解析：公共关系活动策划的步骤通常包括确定目标、设计方案和评估效果。预算控制虽然也很重要，但它通常是在设计方案阶段进行考虑的，而不是一个独立的策划步骤。

6.在公共关系活动中，最有效的传播方式是（）

A.大众媒体传播

B.口头传播

C.网络传播

D.户外传播

答案：A

解析：在公共关系活动中，大众媒体传播是最有效的传播方式。大众媒体具有传播范围广、影响力大等特点，可以迅速将组织的意图和信息传递给公众。

7.公共关系评估的主要目的是（）

A.衡量传播效果

B.制定新的策略

C.提高组织形象

D.增加公众支持

答案：A

解析：公共关系评估的主要目的是衡量传播效果。通过评估，可以了解公共关系活动的效果如何，哪些方面做得好，哪些方面需要改进。

8.在公共关系工作中，最需要注重的素质是（）

A.沟通能力

B.组织能力

C.创新能力

D.执行能力

答案：A

解析：在公共关系工作中，最需要注重的素质是沟通能力。公共关系的核心是沟通，只有具备良好的沟通能力，才能有效地与公众进行沟通，实现组织的公关目标。

9.公共关系危机公关的最终目的是（）

A.减少损失

B.恢复形象

C.赢得信任

D.提高知名度

答案：C

解析：公共关系危机公关的最终目的是赢得信任。通过有效的危机公关，可以消除公众对组织的疑虑和误解，赢得公众的信任和支持。

10.在公共关系工作中，最需要避免的行为是（）

A.真诚沟通

B.掩盖问题

C.积极回应

D.承担责任

答案：B

解析：在公共关系工作中，最需要避免的行为是掩盖问题。掩盖问题只会让事态进一步恶化，不利于危机的解决。

11.公共关系策略的制定需要考虑组织的哪些方面（）

A.内部结构和人员配置

B.外部环境和公众需求

C.财务状况和资源投入

D.产品质量和市场表现

答案：B

解析：公共关系策略的制定需要充分考虑外部环境和公众需求，因为公共关系的核心是组织与公众之间的沟通和关系维护。内部结构、财务状况和产品市场表现虽然对组织很重要，但不是公共关系策略制定的首要考虑因素。

12.在公共关系危机中，组织首先应该采取的行动是（）

A.寻求媒体支持，发布正面信息

B.立即成立危机处理小组，评估情况

C.向所有员工通报情况，稳定内部情绪

D.确定责任部门，追究相关人员

答案：B

解析：在公共关系危机中，组织首先应该采取的行动是立即成立危机处理小组，评估情况。只有了解了危机的实际情况和影响，才能制定出有效的应对策略。寻求媒体支持、稳定内部情绪和追究责任都是在评估情况之后进行的。

13.公共关系危机公关的核心原则是（）

A.快速反应，控制信息

B.掩盖问题，避免曝光

C.推卸责任，减少损失

D.寻求帮助，联合应对

答案：A

解析：公共关系危机公关的核心原则是快速反应，控制信息。快速反应可以防止事态进一步恶化，控制信息可以避免谣言和误解的传播，从而最大限度地减少危机对组织造成的损害。