商务谈判20课件.pptx

商务谈判

——小品中的心得市场营销082班林菁2008016209

你的心理够淡定吗？商务谈判说实话其实就是智商和心理素质的较量，虽然谈判追求的是双赢，但是要“赢”就意味着每一个谈判者都有自身所代表的，都是为了自身能得到预期的利益，并且越大越好。谈判过程艰难漫长，过程中很可能出现一些突发问题，棘手状况。那么遇到这些情况时，我们该如何做呢？

首先，一定不能着急，要管好自己，不要慌张到想哭，哭是解决不了问题的，面部表情、声音、动作及情绪等不要有明显变化，让谈判另一方感觉不安；其次，要有过硬的心理素质，用良好的心态去面对问题，用冷静的头脑去寻找