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质量常见问题预防管理制度

第一章、总则

为确保施工质量达成协议要求，加强施工过程质量控制，提供业主满意产品，为认真落实质量方针，实现企业质量目标，落实工程主体质量终生负责制，加强工程质量管理力度，规范工程质量管理，对工程质量事故、问题进行调查处理及改善。

第二章、职责

1、项目责任人（总工）赵欢欢是本制度主管领导。

2、质检部是质量事故、问题处理及改善主管部门，负责本制度实施、监督和检验，并负责组织严重质量问题及质量事故评审和处理。并对事故按“四不放过”标准进行调查，提报处理意见。

3、工程部、物资部、商务部、参与严重质量问题及质量事故评审和处理。

4、工程部负责本制度实施、监督、检验，对各分包单位发生质量事故，会同质量部共同调查，提报处理意见。

5、财务部负责对各分包单位经济处罚收缴。

第三章、过程实施和控制

一、质量问题分类

1、通常质量问题：

不影响建筑物近期使用，也不影响建筑物结构承载力、刚度及完整性，但却影响美观或耐久性。

2、较严重质量问题：

不影响建筑物结构承载力，却影响建筑物使用功效或使结构使用功效下降，有时还会使人有不舒适和不安全感。

3、严重质量问题：

（1）经整修、加固或返工经济损失在5000元以下，虽不作为质量事故处理，但视为

严重质量问题，应将工程缺点记入施工日志及相关完工文件内。

（2）影响建筑物结构承载力或使用安全。

二、质量事故分类

1、质量通常事故：造成直接经济损失在1000万元以下质量事故。

2、质量较大事故：造成直接经济损失在1000万元（含1000万元）以上，5000万元以下质量事故。

3、质量重大事故：造成直接经济损失在5000万元（含5000万元）以上，10000万元以下质量事故。

4、质量尤其重大事故：造成直接经济损失在10000万元（含10000万元）以上质量事故。

三、质量问题控制范围

1、多种施工所用原材。

2、施工过程中半成品及检验批、分项工程。

3、多种设备、器具。

四、质量问题评审和处理

1、施工中发生通常质量问题由责任单位质量检验人员填写《质量问题通知单》，责任单位组织本单位相关人员进行处理整改，质量检验人员并监督责任方整改验收。

2、施工中出现较严重质量问题，由质量检验员填写《质量问题通知单》责令限期整改，并由各分包单位领导组织质量管理部等相关部门进行评审、制订整改方法、验证，做好统计。

3、施工中出现严重质量问题，由项目总工组织质检部等相关部门进行评审、处理、验证，做好统计。

4、各分包单位材料员、技术责任人、质量检验人员共同对有质量问题采购物资进行评审、判定、做出处理。

5、协议要求时，对让步处理质量问题，应向用户提出申请或派员参与共同评审，统计质量问题情况，用户同意后，方可转序施工或交付。

6、发觉质量问题包含到设计单位，应通知设计单位，邀请派员参与共同评审并确定处理方法。

7、如发生不合格品，按《不合格品控制程序》进行评审处理。

五、质量问题处理方法：

1、施工质量问题处理方法包含返工处理、返修处理、让步处理、降级处理和不作处理等。

2、当对工程质量不符合要求情况进行处理时，应符合以下要求要求：

（1）经返工重做或更换器具、设备检验批，应重新进行验收；

（2）经有资质检测单位检测判定能够达成设计要求检验批，应给予验收；

（3）经有资质检测单位检测判定达不到设计要求，但经原设计单位核实认可能够满足结构安全和使用功效检验批，可给予验收；

（4）经返修或加固处理分项、分部工程，即使改变外形尺寸但仍能够满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。

3、当在交付或开始使用后发觉产品质量问题时，企业应对质量问题进行评审，做出处理决定，采取和质量问题影响或潜在影响程度相适应方法。

4、保持质量问题性质和随即所采取任何方法统计，包含所同意让步统计。

六、质量事故、问题上报处理程序

1、通常质量问题：

（1）由专职质量检验员填发《质量问题通知单》，并监督责任方整改验收。

（2）对监理工程师填发监理统计，监督责任方处理并检验验收，进行问题封闭。

2、较严重质量问题：

（1）由专职质量检验员逐层上报单位领导及相关部门，制订整改方法，填发《质量问题通知单》责令限期整改，并监督责任方整改验收。

（2）对监理工程师签发整改通知书，监督责任方处理并检验验收，形成整改完成汇报书，进行问题封闭。

3、严重质量问题：

（1）专职质量检验员发觉严重质量问题，并立即逐层上报相关部门进行调查处理。

（2）对监理工程师签发整改通知书，或总监同意发局部暂停施工通知。由各单位安全质量部和工程管理部会同相关部门进行调查处理，并形成调查处理方案，上报企业安全质量部。

4、质量通常事故:

质量通常事故发生后，作业队或