2025年电子商务平台售后服务协议合同.docx

2025年电子商务平台售后服务协议合同

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙在甲方运营的电子商务平台（以下简称“平台”）购买商品后的售后服务事宜达成一致，特订立本协议。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释：

1.1“平台”指由甲方运营并维护的，提供商品展示、交易、支付等服务的电子商务网站或应用程序。

1.2“用户”指注册并使用平台服务的个人消费者。

1.3“商品”指在平台上销售并由乙方购买的有形或无形产品。

1.4“售后服务”指甲方为用户提供的商品售后的退换货、维修、咨询等服务。

1.5“有效凭证”指与商品购买相关的订单截图、发票、电子发票、收据或其