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2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员处理电子支付时，必须首先进行哪项操作？

A.直接输入金额

B.检查设备电量

C.验证客户身份并输入交易密码

D.查询商品库存

【参考答案】C

【解析】电子支付需优先验证客户身份（如银行卡信息或手机验证码）并输入交易密码，确保交易安全。选项A和D属于操作步骤但非安全前提，B是设备维护内容。

2、收银台商品扫描后，正确的流程顺序是？

A.打印小票→核对商品→完成支付

B.核对商品→打印小票→完成支付

C.完成支付→核对商品→打印小票

D.打印小票→完成支付→核对商品

【参考答案】B

【解析】标准流程需扫描商品并核对信息（避免误扫），再打印小票确认交易，最后完成支付。选项C和D顺序错误，未体现核对环节。

3、收银突发故障无法操作，应立即采取什么措施？

A.尝试重启设备

B.立即关机并报修

C.继续手动记录交易

D.转移至备用收银台

【参考答案】B

【解析】设备故障时需立即关机（防止数据丢失或硬件损坏），并联系技术部门报修。选项A可能加剧故障，C和D不符合紧急处理规范。

4、质疑商品价格与签不符，收银员应如何处理？

A.直接按系统价格结算

B.耐心沟通并记录问题

C.擅自调整价签信息

D要求客户自行联系供应商

【参考答案】B

【解析】需核实商品实际价格与价签是否一致，若存在差异应记录问题并上报，不得擅自修改价签（选项C违规）或推诿责任（选项D错误）。

5、每日现金整点工作中，双人复核的环节不包括？

A.现金清点

B.账目核对

C.设备消毒

D.金额确认

【参考答案】C

【解析】现金整点需清点金额（A）、核对账目（B）和确认总额（D），设备消毒属于收银台日常清洁，非整点流程内容。

6、防损中，监控设备应至少多久检查一次？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

【参考答案】A

【解析】监控设备需每周检查运行状态（覆盖关键区域），确保防损记录完整有效。选项B时间间隔过长，可能遗漏异常情况。

7、增值税专用发票的保管要求不包括？

A.防火防潮

B.集中存放于保险柜

C.保存期限为5年

D.允许电子发票替代纸质

【参考答案】D

【解析】纸质发票需保存5年（C正确），电子发票需同时保存纸质存根（D错误）。防火防潮（A）和保险柜存放（B）是常规要求。

8、系统故障导致交易数据丢失时，正确的恢复方法是？

A.从备份文件恢复

B.重新输入所有交易记录

C.直接联系银行处理

D.保留原始凭证

【参考答案】A

【解析】系统故障应优先从备份文件恢复数据（B需耗时且易出错，C与数据恢复无关）。保留原始凭证（D）是常规操作，非故障恢复手段。

9、收银员防损培训应至少多久开展一次？

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每月

【参考答案】D

【解析】防损知识需每月强化培训（D），结合案例分析和操作规范更新，确保员工及时掌握最新防损措施。

10、客户要求现金支付时，应优先使用哪种支付方式？

A.现金支付

B.优先电子支付

C.询问客户偏好

D.按系统默认方式处理

【参考答案】A

【解析】现金支付需优先保障（A），电子支付可能存在设备故障或网络问题。选项C虽礼貌但易拖延效率，D违反客户需求优先原则。

11、收银员进行现金整点时，应至少清点几次以确保准确性？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

【参考答案】C

【解析】现金整点遵循三清三对原则，即清点次数不少于3次，核对面额、金额、版本及损伤情况，确保账实相符。选项B的2次不符合标准操作流程，易导致误差累积。

12、收银系统突发故障导致无法打印小票，应优先采取应急措施？

A.手工记录交易信息

B.强制重启系统

C.联系网络技术员

D.继续使用备用收银机

【参考答案】C

【解析】系统故障时需立即停止操作并切断电源，防止数据丢失。选项A的纸质记录可能存在篡改风险，选项D需等待设备维护后使用。优先联系技术员可最大限度减少损失。

13、客户对商品价格质疑，收银员应如何核实价格信息？

A.直接告知商品原价

B.查询最新价签

C.查阅促销公告

D.按历史价格执行

【参考答案】B

【解析】价签是价格确认的法定依据，需核对标签与系统价目表是否一致。选项A可能引发纠纷，选项D违反价格公示原则。选项C仅适用于未标注价签的临时促销。

14、每日营业结束后，现金盘点的关键步骤不包括哪项？

A.核对系统销售总额

B.清点备用金

C.检查保险柜密封性

D.更新库存台账

【参考答案】D

【解析】盘点重点为账实相符，库存台账更新属于日常管理范畴。选项D需在盘点后由仓库部门协同完成，不