2025年物业管理师职业资格（初级）《物业法规与服务管理》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年物业管理师职业资格（初级）《物业法规与服务管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业服务合同中，物业服务企业应当按照什么履行物业服务合同（）

A.物业服务合同的约定

B.物业服务行业的惯例

C.业主的共同要求

D.政府的临时规定

答案：A

解析：物业服务合同是物业服务企业与其服务对象之间的法律协议，规定了双方的权利和义务。物业服务企业必须按照合同约定的内容提供服务，这是其履行合同的基本要求。行业惯例、业主要求或政府规定可以作为参考，但最终依据是物业服务合同。

2.业主大会的职责不包括以下哪项（）

A.选举产生业主委员会

B.决定专项维修资金的使用、续筹方案

C.制定物业服务合同

D.决定物业管理区域内的重大事项

答案：C

解析：业主大会是全体业主的自治组织，其职责包括选举业主委员会、决定专项维修资金的使用和续筹方案、决定物业管理区域内的重大事项等。物业服务合同的制定通常由业主大会委托业主委员会或通过招标等方式进行，业主大会主要负责监督和决策。

3.在物业管理区域内，因物业使用而产生的风险责任由谁承担（）

A.物业服务企业

B.业主

C.物业服务企业和业主共同

D.使用物业的第三方

答案：B

解析：根据相关法律法规，物业使用过程中产生的风险责任主要由业主承担。物业服务企业有义务协助业主进行安全管理，但不能完全替代业主的责任。使用物业的第三方也需要遵守相关规定，但其主要责任是对自身行为负责。

4.专项维修资金的使用程序不包括以下哪项（）

A.业主委员会提出使用方案

B.专户管理机构审核

C.业主大会表决通过

D.物业服务企业直接实施维修

答案：D

解析：专项维修资金的使用需要经过严格程序，通常包括业主委员会提出使用方案、专户管理机构审核、业主大会表决通过等环节。物业服务企业负责具体的维修工作，但使用资金需要经过上述程序批准，不能直接实施维修。

5.物业服务企业应当按照什么标准提供服务（）

A.政府的临时要求

B.物业服务合同的约定

C.行业协会的建议

D.业主的口头要求

答案：B

解析：物业服务企业应当按照物业服务合同约定的标准提供服务，这是其履行合同的基本要求。政府的临时要求、行业协会的建议或业主的口头要求可以作为参考，但最终依据是物业服务合同。

6.业主委员会的成员人数一般为多少人（）

A.3人以上

B.5人以上

C.7人以上

D.9人以上

答案：B

解析：根据相关法律法规，业主委员会的成员人数一般为5人以上单数，具体人数由业主大会根据实际情况确定。这一规定有利于业主委员会的表决和决策。

7.在物业管理区域内，禁止以下哪项行为（）

A.堆放易燃易爆物品

B.擅自改变房屋用途

C.在公共区域饲养宠物

D.占用消防通道

答案：D

解析：在物业管理区域内，占用消防通道是严重违反消防安全规定的行为，不仅危害自身安全，也威胁他人生命财产安全。堆放易燃易爆物品、擅自改变房屋用途、在公共区域饲养宠物等行为也可能违反相关规定，但占用消防通道的危害最大。

8.物业服务企业应当如何处理业主的投诉（）

A.忽略投诉，不予理睬

B.将投诉转交给政府部门

C.及时处理，并向业主反馈处理结果

D.要求业主支付投诉费用

答案：C

解析：物业服务企业应当建立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并向业主反馈处理结果。这是其履行物业服务合同的重要职责之一。将投诉转交给政府部门可以作为辅助手段，但主要责任还是在物业服务企业。

9.专项维修资金的续筹方案应当由谁提出（）

A.物业服务企业

B.业主委员会

C.专户管理机构

D.政府部门

答案：B

解析：专项维修资金的续筹方案通常由业主委员会提出，经专户管理机构审核后，提交业主大会表决通过。物业服务企业有义务协助业主委员会进行相关工作，但不能替代业主委员会的职责。

10.在物业管理区域内，以下哪项行为是允许的（）

A.擅自占用公共区域

B.在楼道内堆放杂物

C.按时缴纳物业服务费

D.擅自改变共用部位用途

答案：C

解析：按时缴纳物业服务费是业主的基本义务，也是物业服务企业正常运营的前提条件。擅自占用公共区域、在楼道内堆放杂物、擅自改变共用部位用途等行为都是违反物业管理规定的，是不允许的。

11.物业服务合同终止后，物业服务企业应当如何处理（）

A.立即撤离物业管理区域

B.在合同约定的期限内完成工作交接，并配合做好后续服务

C.拒绝配合业主进行工作交接

D.要求业主支付额外的服务费用

答案：B

解析：物业服务合同终止后，物业服务企业应当按照合同约定的期限和程序完成工作交接，包括但不限于向业主